الأسئلة المتكررة حول الشراء - الشراء

1. هل يمكنني تجربة منتجات Aspose قبل الشراء؟

نعم! جميع منتجات Aspose تتوفر بإصدار تجريبي خالٍ من المخاطر. نحث المطورين بشدة على تنزيل وتجربة واجهات برمجة التطبيقات الخاصة بنا قبل الشراء لضمان أنها تلبي احتياجاتكم بالكامل.

2. هل يمكنني الحصول على الدعم الفني أثناء تجربة المنتج؟

نعم! سيسعد فرق الدعم لدينا بمساعدتكم. نهدف إلى تجنب أي مفاجآت غير سارة بعد الشراء. نوفر دعمًا مجانيًا عبر منتدى إلكتروني يديره فريقنا المدرب تدريبًا عاليًا. سواءً كنتم قد اشترتم أو لا زلتم تقومون بالتقييم، سنقدم دائمًا مساعدة سريعة ومفيدة.

3. كيف يمكنني طلب عرض سعر؟

يمكنكم إنشاء عرض سعر عبر الإنترنت، تعرفوا على المزيد.

4. هل يمكنني طلب عرض سعر أو فاتورة بعملة غير الدولار الأمريكي؟

تقدم Aspose عروض الأسعار والفواتير بالدولار الأمريكي لجميع البلدان بما في ذلك أستراليا، ولكن عند الطلب يمكننا أيضًا تقديمها بالدولار الأسترالي (AUD). لا يمكننا تقديم عروض بعملة اليورو أو الجنيه الإسترليني أو أي عملة أخرى.

يتم حساب عروض الفواتير بالدولار الأسترالي باستخدام سعر الصرف الحالي.

5. هل يمكنني الحصول على الترخيص مبكرًا قبل الدفع؟

شروط الدفع لدينا هي صافي 0 يوم، أي يجب استلام الدفعة بالكامل قبل إصدار مفاتيح الترخيص. لا يمكننا توفير الترخيص مسبقًا، ولكن إذا كان الأمر عاجلًا يمكننا تقديم ترخيص مؤقت للاستخدام أثناء الانتظار.

6. هل هناك ضرائب سارية؟

نعم. قد تُطبق ضرائب حسب موقعكم.

أستراليا: Aspose هي فرع من Aspose Pty Ltd، وهي شركة أسترالية، لذا يجب جمع ضريبة السلع والخدمات (GST) من جميع العملاء المقيمين في أستراليا.

أوروبا: وفقًا لتشريعات الضرائب في الاتحاد الأوروبي، يتعين على Aspose الآن فرض ضريبة القيمة المضافة (VAT) على جميع المعاملات مع العملاء في الاتحاد الأوروبي. سيتم حساب الضريبة وفقًا للنسبة المطبقة في بلدكم وتُضاف إلى إجمالي مبلغ الشراء.

اطلعوا على مزيد من المعلومات حول قضايا الضرائب في صفحة سياسة الضرائب.

المملكة المتحدة: وفقًا لتشريعات الضرائب في المملكة المتحدة، يتعين على Aspose فرض ضريبة القيمة المضافة على جميع المعاملات مع العملاء في المملكة المتحدة. سيتم حساب ضريبة القيمة المضافة بالمعدل القياسي وتُضاف إلى إجمالي مبلغ الشراء.

الولايات المتحدة: بعض الولايات لديها ضرائب مبيعات أو قوانين الصلة الاقتصادية. يجب على Aspose فرض ضريبة مبيعات في الولايات التي يُعتبر فيها وجود صلة اقتصادية. نطبق ضريبة المبيعات في الولايات التالية:

أريزونا (AZ)
مقاطعة كولومبيا (DC)
إلينوي (IL)
إنديانا (IN)
أيوا (IA)
كانساس (KS)
ماريلاند (MD)
ماساتشوستس (MA)
ميشيغان (MI)
مينيسوتا (MN)
نيويورك (NY)
كارولاينا الشمالية (NC)
أوهايو (OH)
بنسلفانيا (PA)
تينيسي (TN)
تكساس (TX)
يوتا (UT)
واشنطن (WA)
ويسكونسن (WI)

قد يكون بعض العملاء معفيين من ضريبة المبيعات. يمكنكم معرفة المزيد عن قضايا الضرائب في صفحة سياسة الضرائب.

7. أحتاج إلى نموذج W-9 الخاص بكم، هل يمكنكم إرساله؟

يمكن لـ Aspose إرسال نموذج W-8BEN-E الذي يُستبدل به نموذج W-9 لأن Aspose، فرع من Aspose Pty Ltd، هي شركة أسترالية. تواصلوا مع فريق المبيعات لطلب نسخة من هذا النموذج.

8. هل منتجات Aspose متوافقة مع معيار FIPS؟

نعم، تم التأكد من أن منتجات Aspose متوافقة للاستخدام داخل بنية FIPS.

9. نُصحنا بحجز جزء من الدفعة لأغراض الضرائب، هل هذا مقبول؟

لا، البند 4.4 من اتفاقية ترخيص المستخدم النهائي (EULA) الخاصة بـ Aspose ينص على أن سعر منتجات Aspose هو المبلغ الصافي الذي نتلقاه من أي عميل بغض النظر عن موقعه. نوضح صراحةً أن أي نوع من الضرائب، سواءً كانت ضريبة حجز أو غيرها، يجب أن يتحملها المشتري ولا تتحملها Aspose. اطلعوا على قسم قضايا الضرائب لمزيد من المعلومات المهمة.

10. هل يمكنني الحصول على خصم؟

نقدم خصومات عند شراء عدة تراخيص لنفس المنتج، كما نوفر خصومات للشركات المستعدة لتقديم شهادات، ولأنشطة أخرى. اطلعوا على صفحة الخصومات لمعرفة المزيد.

11. هل لدى Aspose فريق استشاري يمكنه المساعدة في التدريب في الموقع، التنفيذ أو تخصيص البرمجيات؟

نعم، نقدم خدمة استشارية مدفوعة. تواصلوا معنا للحصول على تفاصيل إضافية.

12. هل تقوم Aspose بعروض توضيحية للمنتجات؟

لا، تركيزنا ينصب على واجهات برمجة التطبيقات (APIs) وتقديم منتجات ذات وظائف عالية واستقرار كامل. نوفر تجارب مجانية كاملة على شكل ترخيص مؤقت لتتمكنوا من اختبار المنتج بأنفسكم.

13. بعد تقديم الطلب، كيف ومتى يمكن الوصول إلى مفتاح الترخيص؟

يتم توفير الوصول إلى الترخيص(ات) فقط بعد استلام ومعالجة دفعتكم بنجاح. بمجرد استلام الدفع، سيتم إرسال بريد إلكتروني تأكيد يحتوي على الترخيص وتعليمات كيفية تفعيله.

14. أين يمكنني تنزيل الترخيص الخاص بي؟

بعد الشراء، يمكنكم تنزيل الترخيص من الموقع بعد تسجيل الدخول إلى حسابكم. تعرفوا على المزيد.

15. أين يمكنني تنزيل المنتج؟

جميع المنتجات متاحة للتنزيل من الموقع. لا نقوم بإرسال نسخ مادية من برامجنا عبر البريد.

16. كيف أقوم بتثبيت المنتج؟

يرجى الرجوع إلى وثائق المنتج الذي تم شراؤه للحصول على خطوات التثبيت

17. إذا قمت بتثبيت المنتج قبل الشراء، هل يجب إعادة تثبيت البرنامج؟

لا، الملفات التنفيذية هي نفسها؛ ما يختلف هو مفتاح الترخيص الذي يُطبق لتشغيل البرنامج في وضع “الإنتاج” دون أي قيود.

18. ما هي طرق الدفع المقبولة؟

تقبل Aspose الدفع عبر بطاقة الائتمان أو التحويل البنكي. تعرفوا على المزيد حول طرق الدفع لدينا.

19. هل تشمل الأسعار على الموقع أو العروض الضريبية؟

نظرًا لأن Aspose هي فرع من Aspose Pty Ltd، وهي شركة أسترالية، يتم تطبيق ضريبة السلع والخدمات (GST) فقط على العملاء الذين يشترون من أستراليا. لا يعرض موقعنا الأسعار شاملة الضريبة، ولكن عند طلب فاتورة أو عرض سعر سيشمل مكون الـ GST.

20. أنا مقيم في أستراليا، لماذا يتم إضافة ضريبة السلع والخدمات إلى فاتورة بعملة الدولار الأمريكي؟

Aspose شركة أسترالية مسجلة، ولكن بصفتنا شركة تخدم عملاء عالميين نفضل التعامل بالدولار الأمريكي (USD). بما أننا مسجلون لضريبة GST، يجب علينا دفع الضريبة على أي سلع أو خدمات تُقدم لجهة أسترالية، ووفقًا للقرار GSTR 2001/2 الصادر عن مكتب الضرائب الأسترالي، فإن حساب الضريبة على معاملة بعملة أجنبية مقبول تمامًا. لقد عملنا بهذه الطريقة لسنوات عديدة مع العديد من العملاء الأستراليين دون أي مشاكل. تعرفوا على المزيد حول قضايا الضرائب.

21. من هم العملاء الآخرون الذين يستخدمون منتجات Aspose؟

إليكم بعضًا من عملائنا حول العالم. كما ترى، القوائم الطويلة للعملاء تُظهر أن العديد من أنواع الأعمال المختلفة يمكنها الاستفادة من منتجات Aspose.

22. هل منتجات Aspose متوافقة مع معيار HIPAA؟

لا. تقع Aspose في أستراليا، ولا يوجد لدينا فريق مخصص لضمان الامتثال لمعيار HIPAA. إذا كنتم تستخدمون منتج Aspose في تطبيقكم ويجب أن يكون التطبيق متوافقًا مع HIPAA، فإن المسؤولية تقع على عاتقكم لضمان استخدام واجهات برمجة التطبيقات الخاصة بـ Aspose بطريقة متوافقة.

23. هل تقدم Aspose خدمات إسكرو للبرمجيات؟

نعم، نقدم ذلك. اطلعوا على خدمات الإسكرو الخاصة بنا لمعرفة المزيد.

24. هل يمكنكم توقيع اتفاقية عدم إفشاء أو أي اتفاقية مخصصة أخرى؟

توجهوا إلى قسم الشركة في الموقع لقراءة سياسة الاتفاقيات المخصصة.

25. هل لديكم شهادات أو قصص نجاح من عملاء راضين؟

نعم، انتقلوا إلى قصص النجاح الموجودة في قسم الشركة على الموقع لتتعرفوا على كيفية استخدام العملاء الفعليين لمنتجات Aspose لتلبية احتياجات أعمالهم.

أسئلة؟

إذا كان لديكم أي أسئلة أو مشكلات، لا تترددوا في التواصل مع دعم المبيعات لدينا الذي سيكون سعيدًا بمساعدتكم!