من وقت لآخر يتعرض عملاؤنا لشراء المنتج الخطأ أو للمنصة الخاطئة. تُعامل هذه الحالات بشكل مختلف عن استرداد الأموال ولا تُقبل إلا إذا توفرت أدلة تثبت أن الشراء كان عن طريق الخطأ. لا نعد بالاستبدال، لكننا ننظر إلى كل طلب كحالة خاصة ونقيم الظروف والملابسات لكل طلب على حدة.
نحن نقبل الاستبدالات فقط خلال 15 يوماً من إتمام العملية؛ أي طلب بعد هذه المدة سيُناقش كحالة استثنائية مع فريق المبيعات.
نحن لا نقوم باستبدال:
- تجديدات الاشتراكات البرمجية.
- الدعم أو تجديدات الدعم.
طلب استبدال
لطلب استبدال، يرجى مراسلة فريق المبيعات عبر البريد الإلكتروني مع رقم الطلب وسبب طلب الاستبدال!