Kauf FAQ - Kauf - aspose.com

1. Kann ich Aspose‑Produkte vor dem Kauf testen?

Ja! Alle Aspose‑Produkte bieten eine risikofreie Testversion. Wir empfehlen Entwicklern, die APIs vor dem Kauf herunterzuladen und zu testen, um sicherzustellen, dass sie zu 100 % Ihren Anforderungen entsprechen.

2. Erhalte ich technischen Support, während ich ein Produkt teste?

Ja! Unser Support‑Team hilft Ihnen gern. Wir möchten sicherstellen, dass es nach dem Kauf keine unangenehmen Überraschungen gibt. Wir bieten kostenlosen Support in einem Online‑Forum, das von unserem hochqualifizierten Entwicklungsteam betreut wird. Egal, ob Sie bereits gekauft haben oder noch testen – wir stehen Ihnen stets mit schneller und hilfreicher Unterstützung zur Verfügung.

3. Wie kann ich ein Angebot anfordern?

Sie können ein Angebot online erstellen, mehr erfahren.

4. Kann ich ein Angebot oder eine Rechnung in einer anderen Währung als US‑Dollar erhalten?

Aspose erstellt Angebote und Rechnungen standardmäßig in USD für alle Länder, einschließlich Australien. Auf Wunsch können wir jedoch auch in Australischen Dollar (AUD) anbieten. Wir können nicht in EUR, GBP oder anderen Währungen anbieten.

Angebote und Rechnungen in Australischen Dollar werden zum aktuellen Wechselkurs berechnet.

5. Kann ich die Lizenz vor der Zahlung erhalten?

Unsere Zahlungsbedingungen sind Net 0‑Tag, d. h. die Zahlung muss vollständig eingegangen sein, bevor wir die Lizenzschlüssel ausstellen. Wir können die Lizenz nicht früher bereitstellen, bieten jedoch bei dringendem Bedarf eine temporäre Lizenz an, die Sie bis zum Zahlungseingang nutzen können.

6. Gibt es anfallende Steuern?

Ja. Je nach Standort können Steuern anfallen.

Australien: Aspose ist eine Tochtergesellschaft von Aspose Pty Ltd, einem australischen Unternehmen, daher müssen wir GST von allen Kunden mit Sitz in Australien erheben.

Europa: Im Rahmen der EU‑Steuerregelungen muss Aspose nun Mehrwertsteuer (VAT) auf alle relevanten Transaktionen mit Kunden in der EU erheben. Die VAT wird nach dem in Ihrem Land geltenden Satz berechnet und zum Gesamtbetrag hinzugefügt.

Weitere Informationen zu steuerlichen Fragen finden Sie auf der Seite Steuer‑Richtlinie.

Vereinigtes Königreich: Auch hier ist Aspose verpflichtet, die britische VAT zum Standardsatz zu berechnen und dem Gesamtbetrag hinzuzufügen.

Vereinigte Staaten: In einigen Bundesstaaten gelten Sales‑Tax‑ oder Economic‑Nexus‑Gesetze. Aspose muss in den folgenden Staaten Sales Tax erheben:

Arizona (AZ)
District of Columbia (DC)
Illinois (IL)
Indiana (IN)
Iowa (IA)
Kansas (KS)
Maryland (MD)
Massachusetts (MA)
Michigan (MI)
Minnesota (MN)
New York (NY)
North Carolina (NC)
Ohio (OH)
Pennsylvania (PA)
Tennessee (TN)
Texas (TX)
Utah (UT)
Washington (WA)
Wisconsin (WI)

Bestimmte Kunden können von der Sales Tax befreit sein. Weitere Details finden Sie ebenfalls auf der Seite Steuer‑Richtlinie.

7. Ich benötige Ihr W‑9‑Formular, können Sie es mir zusenden?

Aspose kann Ihnen das W‑8BEN‑E‑Formular zusenden, das anstelle des US‑W‑9‑Formulars verwendet wird, da Aspose (Tochtergesellschaft von Aspose Pty Ltd) ein australisches Unternehmen ist. Kontaktieren Sie den Vertrieb, um eine Kopie anzufordern.

8. Sind Aspose‑Produkte FIPS‑konform?

Ja, Aspose‑Produkte sind für den Einsatz in einer FIPS‑140‑Architektur zertifiziert.

9. Uns wurde geraten, einen Teil der Zahlung für Steuerzwecke zurückzuhalten – ist das zulässig?

Nein. Klausel 4.4 der Aspose‑EULA besagt, dass der Nettopreis der Aspose‑Produkte dem Betrag entspricht, den wir vom Kunden erhalten, unabhängig vom Standort. Steuerliche Verpflichtungen, einschließlich Quellensteuer, liegen beim Käufer; Aspose übernimmt keine Haftung. Weitere Informationen finden Sie unter Steuer‑Themen.

10. Kann ich einen Rabatt erhalten?

Wir gewähren Rabatte bei Mehrfachlizenzen und für Unternehmen, die Testimonials bereitstellen oder andere Aktivitäten unterstützen. Mehr zu Rabatten erfahren.

11. Verfügt Aspose über ein Beratungsteam für Vor‑Ort‑Schulungen, Implementierung und/oder Software‑Anpassungen?

Ja, wir bieten kostenpflichtige Beratungsleistungen an. Kontaktieren Sie uns für weitere Details.

12. Macht Aspose Produktdemonstrationen?

Nein, unser Fokus liegt auf den APIs und darauf, möglichst funktionale und stabile Produkte zu liefern. Wir bieten jedoch voll funktionsfähige, kostenlose Testversionen in Form einer temporären Lizenz an, damit Sie das Produkt selbst prüfen können.

13. Wie und wann kann ich nach einer Bestellung den Lizenzschlüssel abrufen?

Der Zugriff auf die Lizenz(en) erfolgt erst nach erfolgreichem Zahlungseingang und -verarbeitung. Sobald die Zahlung eingegangen ist, erhalten Sie eine Bestätigungs‑E‑Mail mit Ihrer Lizenz und Anweisungen zur Aktivierung.

14. Wo kann ich meine Lizenz herunterladen?

Nach dem Kauf können Sie Ihre Lizenz im Kundenbereich der Website herunterladen. Mehr erfahren.

15. Wo kann ich das Produkt herunterladen?

Alle Produkte stehen zum Download auf der Website bereit. Wir versenden keine physischen Kopien per Post.

16. Wie installiere ich das Produkt?

Bitte entnehmen Sie die Installationsschritte der Dokumentation des jeweiligen Produkts.

17. Muss ich die Software neu installieren, wenn ich sie bereits vor dem Kauf installiert habe?

Nein, die Binärdateien bleiben unverändert; erst die Lizenzschlüssel aktivieren die Vollversion ohne Einschränkungen.

18. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Aspose akzeptiert Zahlungen per Kreditkarte oder Banküberweisung. Mehr zu unseren Zahlungsmethoden.

19. Enthalten Ihre Preise auf der Website oder in Angeboten die Steuer?

Da Aspose eine Tochtergesellschaft von Aspose Pty Ltd (Australien) ist, wird nur GST für Kunden aus Australien erhoben. Unsere Website zeigt keine Preise inklusive GST an; in Rechnungen und Angeboten wird die GST jedoch ausgewiesen.

20. Ich lebe in Australien – warum wird auf einer Rechnung in USD GST ausgewiesen?

Aspose ist ein in Australien registriertes Unternehmen und führt Geschäfte weltweit in US‑Dollar (USD). Da wir GST‑pflichtig sind, muss die Steuer auch bei Transaktionen in Fremdwährung berechnet werden – dies ist gemäß der Regelung GSTR 2001/2 des Australian Taxation Office zulässig. Wir praktizieren dieses Vorgehen seit vielen Jahren ohne Probleme. Weitere Informationen finden Sie unter Steuer‑Themen.

21. Wer nutzt noch Aspose‑Produkte?

Hier finden Sie einige unserer Kunden weltweit. Wie Sie sehen, profitieren Unternehmen verschiedenster Branchen von Aspose‑Lösungen.

22. Sind Aspose‑Produkte HIPAA‑konform?

Nein. Aspose hat seinen Sitz in Australien und verfügt nicht über ein Team, das speziell für HIPAA‑Compliance zuständig ist. Wenn Sie ein Aspose‑Produkt in einer HIPAA‑konformen Anwendung einsetzen, liegt die Verantwortung für die Einhaltung bei Ihnen.

23. Bietet Aspose Software‑Escrow‑Dienste an?

Ja, wir bieten Escrow‑Services an. Mehr zu unseren Escrow‑Dienstleistungen.

24. Können Sie eine NDA oder eine andere individuelle Vereinbarung unterschreiben?

Besuchen Sie den Unternehmens‑Bereich der Website, um unsere Richtlinie für individuelle Vereinbarungen zu lesen.

25. Haben Sie Kundenreferenzen oder Erfolgsgeschichten?

Ja, schauen Sie sich die Erfolgsgeschichten im Unternehmens‑Bereich an, um zu erfahren, wie echte Kunden Aspose‑Produkte zur Erfüllung ihrer Geschäftsanforderungen einsetzen.

Fragen?

Wenn Sie Fragen oder Probleme haben, kontaktieren Sie bitte unseren Vertriebssupport; wir helfen Ihnen gern weiter!