Kaufrichtlinien und FAQ

Lizenzierung

• Unternehmensgröße – Leitfaden zur Auswahl des richtigen Lizenzmodells basierend auf Größe und Nutzungsvolumen Ihres Unternehmens
• Lizenztypen – Wichtige Informationen zu unseren Lizenzen und welcher Typ für Sie passend ist.
• Metered‑Lizenzen / Nutzung von Aspose innerhalb eines SDK oder einer API – Erklärung der Lizenzbeschränkungen und Optionen, wenn Aspose‑Produkte in einer Entwicklungsbibliothek, einem SDK oder einer API verwendet werden.
• Anfordern einer kostenlosen Evaluierungslizenz – Informationen, wie Sie eine risikofreie 30‑tägige temporäre Lizenz für Evaluierungszwecke erhalten. Wir empfehlen Entwicklern dringend, unsere Produkte vor dem Kauf herunterzuladen und zu testen.
• Kauf einer Produktionslizenz – Die Schritte, die Sie zum Erwerb einer Produktionslizenz durchführen müssen.
• EULA – Ansicht der Endbenutzer‑Lizenzvereinbarung für unsere Produkte.
• Software‑Escrow – Schützen Sie Ihre Investition, indem Sie den Quellcode der gekauften Produkte in ein Treuhandkonto einlegen.
• Lizenz‑Eigentumsübertragung – Antrag auf Übertragung des Lizenzinhabers innerhalb eines Unternehmens oder an ein anderes Unternehmen.
• Produkt‑Migration – Was passiert mit Ihrer Lizenz, wenn ein Feature Ihres Produkts in ein anderes Produkt verschoben wird.
• Verwendung Ihrer Lizenz – Anleitung zur Nutzung Ihrer temporären oder permanenten Aspose‑Lizenz.
  

Lizenzierungs‑FAQ

1. Sind Aspose‑Lizenzen pro Benutzer oder pro namentlich genanntem Benutzer?
2. Benötigen wir Lizenzen nur für aktive Entwickler? Beispiel: Wir haben ein Team von zwei Entwicklern in Schicht A und ein zweites Team von zwei Entwicklern in Schicht B … benötigen wir in diesem Fall zwei oder vier Lizenzen?
3. Benötigen wir eine separate Lizenz für unseren Build‑/CI‑Server (Continuous Integration)?
4. Ich bin Auftragnehmer und arbeite projektweise für verschiedene Unternehmen. Ich war für ein Aspose‑Produkt in meinem letzten Job lizenziert. Bedeutet das, dass ich es im nächsten Job weiterverwenden kann?
5. Was ist der Unterschied zwischen einer Lizenz und einem Abonnement?
6. Was ist der Unterschied zwischen einer Small‑Business‑ und einer OEM‑Lizenz?
7. Wo finde ich Preis‑Informationen?
8. Können zwei Unternehmen vorübergehend dieselbe Lizenzvereinbarung teilen?
9. Wenn mein Unternehmen ein Aspose‑for‑Java‑Produkt kauft, können Teile der Lizenzen auf .NET umgestellt werden?
10. Was bedeutet der Begriff „physischer Standort“ im Zusammenhang mit Lizenzen?
11. Wir haben ein großes Entwicklungsteam, aber nur eine Person nutzt Aspose‑Produkte. Müssen alle Entwickler lizenziert sein oder nur die Person, die direkt mit den Produkten arbeitet?
12. Wir haben mehrere Entwickler, die an einem Projekt arbeiten, aber verteilt arbeiten. Können wir trotzdem eine Standort‑Lizenz nutzen, um unser Team korrekt zu lizenzieren?
13. Welche Optionen habe ich, um Produkte als Bundle zu kaufen?
14. Unterstützen Sie alle Funktionen eines bestimmten Dateiformats?
15. Wir sind zu fünft im Team, arbeiten aber in verschiedenen Büros. Welche Lizenz benötigen wir?
16. Ich arbeite in unserem London‑Büro, aber die von mir erstellten Lösungen werden in New York und Paris genutzt. Welche Lizenz brauche ich?
17. Kann eine Entwickler‑Lizenz wiederverwendet werden, wenn der Entwickler das Unternehmen verlässt oder dauerhaft einem anderen Projekt zugewiesen wird?
18. Ein neuer Entwickler ist dem Team beigetreten – welche Schritte sind nötig, um die Lizenz auf den neuen Rechner zu übertragen?
19. Ändert ein Home‑Office‑Modell (WFH) die erforderliche Lizenzart?
20. Wie funktioniert Metered Licensing?
    

Abonnements

• Abonnements – Allgemeine Informationen zu Abonnements, die Zugriff auf Software‑Updates, Sicherheitspatches und neue Funktionen bieten.
• Erneuerung eines Abonnements – Informationen darüber, wie und wann ein Abonnement erneuert wird.
• Support‑Optionen – Alle Aspose‑Abonnements enthalten kostenlosen lebenslangen technischen Support; für weiterführende Optionen klicken Sie bitte auf den Abschnitt „Paid Support“.
• Automatische Verlängerung Ihres Abonnements – So stellen Sie sicher, dass Sie stets die neueste Version Ihres Produkts erhalten.
• Feature‑Support – Erfahren Sie mehr über unseren Feature‑Support und wie sich unsere Produkte Woche für Woche verbessern.
• Versionen – Wie Sie feststellen, welche Version eines Produkts Sie besitzen.
  

Abonnement‑FAQ

1. Was genau bedeutet ein Abonnement?
2. Welches Ablaufdatum hat das Abonnement?
3. Mein Abonnement läuft bald ab. Kann ich das Produkt weiterhin nutzen?
4. Mein Abonnement endet im Dezember, die Einkaufsabteilung möchte jedoch im Juni erneuern. Bedeutet das, dass das neue Abonnement im Juni nächsten Jahres endet?
5. Erhalte ich beim Erneuern denselben Rabatt wie beim Erstkauf?
6. Ich habe ein Problem gemeldet, als mein Abonnement noch gültig war. Als der Fix bereitstand, war das Abonnement abgelaufen. Kann ich den Fix trotzdem anwenden?
7. Ich habe letzte Woche ein Problem gemeldet und mein Abonnement läuft nächste Woche ab. Können Sie den Fix vor Ablauf bereitstellen, damit ich ihn ohne Verlängerung nutzen kann?
8. Was passiert, wenn ein Produkt eingestellt wird?
9. Wenn ich ein Problem in einem Produkt finde, werden Sie es beheben?
10. Kann ich Funktionswünsche einreichen?
11. Können Sie einen Fix in einer älteren Version des Produkts einspielen, die ich gerade verwende?
12. Können Wartungsdaten für Lizenzen, die zu unterschiedlichen Zeitpunkten gekauft wurden, synchronisiert werden?
13. Kann ich nur bestimmte Produkte/Lizenzen/Jahre meines Abonnements erneuern?
14. Wie melde ich mich für das Auto‑Renew‑Programm eines bestehenden Abonnements/einer Lizenz an?
15. Wie erfahre ich, wann eine Zahlung erfolgt ist und wie hoch sie war? Bekomme ich eine Rechnung?
16. Wie ändere ich meine Zahlungsdaten für die automatische Verlängerung?
17. Wie lange läuft die automatische Verlängerung?
18. Wen kann ich kontaktieren, wenn ich Probleme mit dem Auto‑Renew‑Programm habe?
19. Was passiert, wenn bei der automatischen Verlängerung nicht genug Geld auf dem Konto ist?
20. Erhalte ich weiterhin eine Benachrichtigung, dass mein Abonnement abläuft und dass meine Karte belastet wird?
21. Wie kündige ich die automatische Verlängerung?
22. Gibt es eine maximale Anzahl von Jahren für den Kauf von Software‑Wartung?
23. Kann ich während des Abonnements kostenpflichtigen Support hinzufügen?
    

Kauf

• Zahlungsarten – Übersicht unserer Zahlungsmethoden, akzeptierten Währungen und Net‑0‑Tage‑Zahlungsbedingungen.
• Keine‑Scheck‑Richtlinie – Warum Aspose keine Schecks mehr akzeptiert.
• Angebot erstellen – Schritt‑für‑Schritt‑Anleitung zur Erstellung eines Preisangebots.
• Bestellung aufgeben – Anleitung, wie Sie eine Online‑Bestellung tätigen.
• Kostenpflichtigen Support kaufen – So fügen Sie Ihrem Abonnement kostenpflichtigen Support hinzu.
• Was ist eine PO und PO‑Nummer? – Kurze Erklärung, was ein Purchase Order (PO) ist und wie Sie ihn erstellen.
• Rabatt‑Gutscheincode verwenden – Schritt‑für‑Schritt‑Anleitung zur Nutzung eines Rabatt‑Gutscheincodes.
• Administrative Kontakte hinzufügen – So fügen Sie einer Bestellung zusätzliche Rechnungsempfänger hinzu.
• Bestellung stornieren – Anleitung zum Stornieren einer Online‑Bestellung.
• Lizenz herunterladen – Informationen, wie Sie Ihre Lizenz nach dem Kauf herunterladen.
• Lizenz verwenden – Anleitung zur Nutzung Ihrer Lizenzdatei nach dem Download.
• Preis‑Haftungsausschluss – Aspose behält sich das Recht vor, Preise zu ändern, bemüht sich jedoch, alle Kanäle aktuell zu halten.
• Migrierte Produkte – Erfahren Sie, welche Produkte zusammengeführt oder zu eigenständigen Produkten aufgeteilt wurden.
• Schutz Ihrer Lizenz – Informationen, wie Sie Ihre Lizenz vor Verlust oder Diebstahl schützen.
  

Kauf‑FAQ

1. Kann ich Aspose‑Produkte vor dem Kauf evaluieren?
2. Erhalte ich technischen Support während der Evaluierung?
3. Wie kann ich ein Angebot anfordern?
4. Kann ich ein Angebot oder eine Rechnung in einer anderen Währung als US‑Dollar erhalten?
5. Kann ich die Lizenz vor der Zahlung erhalten?
6. Gibt es anfallende Steuern?
7. Ich benötige Ihr W‑9‑Formular, können Sie es mir zusenden?
8. Sind Aspose‑Produkte FIPS‑konform?
9. Wir sollen einen Teil der Zahlung aus Steuergründen zurückhalten – ist das akzeptabel?
10. Kann ich einen Rabatt erhalten?
11. Hat Aspose ein Beratungsteam für Vor-Ort‑Schulungen, Implementierungen oder Software‑Anpassungen?
12. Macht Aspose Produkt‑Demonstrationen?
13. Nachdem eine Bestellung aufgegeben wurde, wie und wann kann ich den Lizenzschlüssel abrufen?
14. Wo kann ich meine Lizenz herunterladen?
15. Wo kann ich das Produkt herunterladen?
16. Wie installiere ich das Produkt?
17. Wenn ich das Produkt bereits vor dem Kauf installiert habe, muss ich die Software neu installieren?
18. Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?
19. Sind Steuern in den auf der Website oder im Angebot angegebenen Preisen enthalten?
20. Ich bin in Australien ansässig – warum wird auf einer USD‑Rechnung GST ausgewiesen?
21. Wer nutzt sonst noch Aspose‑Produkte?
22. Sind Aspose‑Produkte HIPAA‑konform?
23. Bietet Aspose Software‑Escrow‑Dienstleistungen an?
24. Können Sie eine Geheimhaltungsvereinbarung (NDA) oder andere individuelle Vereinbarungen unterzeichnen?
25. Haben Sie Kundenreferenzen oder Erfolgsgeschichten?
    

Upgrades, Rabatte und Rückerstattungen

• Upgrades erklärt – Erklärung, was Aspose als Upgrade definiert und wie Sie ein solches bestellen, um einen Rabatt zu erhalten.
• Wettbewerbs‑Upgrade – Wie Sie von einem Konkurrenzprodukt zu einem Aspose‑Produkt wechseln.
• Rabatte – Beschreibung, wie wir Rabatte gewähren und wie Sie einen Rabatt anfordern können.
• Umtausch – In begrenzten Fällen autorisieren wir einen Umtausch von einem Produkt zu einem anderen nach dem Kauf.
• Rückerstattungen – Wir tun alles, um Ihnen vor dem Kauf die richtige Entscheidung zu ermöglichen und Rückerstattungsanfragen zu vermeiden.
  

Rabatt‑FAQ

1. Gibt es einen Rabatt für Regierungsbehörden?
2. Gibt es einen Rabatt für gemeinnützige oder akademische Einrichtungen?
3. Gibt es einen Rabatt für Start‑ups?
4. Ändert sich beim Upgrade das Ablaufdatum des Abonnements?
5. Kann ich eine Bestellung herabstufen, um einen Rabatt zu erhalten?
6. Gibt es einen Rabatt beim Kauf mehrerer Produkte/Lizenzen/Abonnement‑Jahre in einer einzigen Bestellung?
7. Ich bin ein wiederkehrender Kunde – gibt es für mich Rabatte?
8. Ich nutze derzeit ein Konkurrenzprodukt – gibt es einen Rabatt, wenn ich zu Aspose wechsle?
   

Compliance

• Anti‑Betrugs‑Maßnahmen – Wir schützen uns vor Betrug, indem wir den Käufer vor Freigabe einer Lizenz kontaktieren, wenn die Transaktion verdächtig erscheint.
• Steuern – Erläuterungen zu Themen wie W‑9‑Formular, Mehrwertsteuer, GST usw.
• Australische Kunden – Zahlungshinweise speziell für australische Kunden inkl. unserer ABN.
• Papierlose Richtlinie – Aspose handelt verantwortungsbewusst, um negative Umweltauswirkungen zu vermeiden.
• IBAN‑Nummer – Beschreibung der IBAN, warum Aspose keine hat und wie Sie per Überweisung zahlen können.
• Export‑Bestimmungen – Informationen zur Selbstklassifizierung nach EAR (Export Administration Regulation) und den australischen Exportkontrollen für Aspose‑Produkte.
  

EU‑Mehrwertsteuer‑FAQ

1. Warum beginnt unser Unternehmen, Mehrwertsteuer zu berechnen?
2. Wann treten die neuen Mehrwertsteuer‑Gebühren in Kraft?
3. Wie wird die Mehrwertsteuer berechnet?
4. Wie nutze ich das Reverse‑Charge‑Verfahren für die Mehrwertsteuer?
5. Was passiert, wenn ich keine Mehrwertsteuernummer habe?
6. Wie kann ich meine Mehrwertsteuernummer angeben?
7. Enthalten die auf der Website angezeigten Preise die Mehrwertsteuer?
8. Was ist, wenn ich ein Abonnement oder einen laufenden Service habe?
9. Wen kann ich für weitere Informationen kontaktieren?
10. Wo finde ich Informationen zu den Mehrwertsteuersätzen in meinem Land?
    

UK‑Mehrwertsteuer‑FAQ

1. Warum beginnt unser Unternehmen, UK‑Mehrwertsteuer zu berechnen?
2. Wann treten die neuen UK‑Mehrwertsteuer‑Gebühren in Kraft?
3. Wie wird die UK‑Mehrwertsteuer berechnet?
4. Wie nutze ich das Reverse‑Charge‑Verfahren für die UK‑Mehrwertsteuer?
5. Was passiert, wenn ich keine UK‑Mehrwertsteuernummer habe?
6. Wie kann ich meine UK‑Mehrwertsteuernummer angeben?
7. Enthalten die auf der Website angezeigten Preise die UK‑Mehrwertsteuer?
8. Was ist, wenn ich ein Abonnement oder einen laufenden Service habe?
9. Wen kann ich für weitere Informationen kontaktieren?
10. Wo finde ich Informationen zu den UK‑Mehrwertsteuersätzen?
    

Lizenzen für Community‑Leiter und Prüfer

• NFR‑Lizenzrichtlinie für Community‑Leiter – NFR‑Lizenzen für aktuelle Mitglieder der Microsoft MVP‑ oder Regional‑Director‑Programme, Java Champions und Oracle ACE‑Programme.
• NFR‑Lizenzrichtlinie für Prüfer – NFR‑Lizenzen für Buchautoren, Blogger usw.