Hin und wieder kommt es vor, dass Kunden das falsche Produkt oder ein Produkt für die falsche Plattform kaufen. Diese Fälle werden anders behandelt als Produkt‑Rückerstattungen und werden nur akzeptiert, wenn ein Nachweis vorliegt, dass der Kauf irrtümlich erfolgt ist. Wir garantieren keinen Umtausch, prüfen jedoch jede Anfrage als Sonderfall und bewerten die Umstände sowie die Berechtigung des einzelnen Antrags.
Wir berücksichtigen Umtausch nur innerhalb von 15 Tagen nach der Transaktion; alles darüber hinaus muss im Einzelfall mit unserem Vertriebsteam besprochen werden.
Wir tauschen nicht:
- Verlängerungen von Software‑Abonnements.
- Support‑Leistungen oder Support‑Verlängerungen.
Umtausch anfordern
Um einen Umtausch zu beantragen, bitte schreiben Sie unserem Vertriebsteam mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für Ihren Umtauschwunsch!