Übersicht
Wenn Sie eine Lizenz erwerben, erhalten Sie ein einjähriges Abonnement für Software‑Updates. Wenn Sie Ihr Abonnement nicht verlängern, läuft nach den ersten 12 Monaten Ihre Software‑Wartung ab und Sie können keine Updates mehr erhalten. Die Verlängerung Ihrer Software‑Wartung erfolgt nach eigenem Ermessen und kann jederzeit vor Ablauf der Wartung durchgeführt werden, um einen ununterbrochenen Zugriff auf Support und Updates sicherzustellen.
Auch nach Ablauf Ihres Abonnements haben Sie weiterhin Anspruch auf kostenlosen technischen Support. Bitte beachten Sie, dass kostenpflichtiger Support nicht in einer Lizenz enthalten ist, da er ein separates Add‑On zu Ihrem Abonnement darstellt.
Das Abonnement beeinflusst Ihre Lizenz nicht: Sobald Sie eine Lizenz gekauft haben, gehört sie Ihnen dauerhaft und Sie können die lizenzierte Version des Produkts so lange nutzen, wie sie für Sie nützlich ist. Das bedeutet jedoch, dass Sie nach Ablauf des Abonnements keine neue Version des Produkts herunterladen und installieren können, die nach diesem Datum veröffentlicht wurde; in diesem Fall erhalten Sie beim Versuch, die Software zu lizenzieren, einen Fehler. Der Fehler sieht folgendermaßen aus:
The subscription included in this license allows free upgrades until 19 Oct 2018, but this version of the product was released on 28 Oct 2019. Please renew the subscription or use a previous version of the product.
Überprüfung Ihres Ablaufdatums
Sie können das Ablaufdatum Ihres Abonnements prüfen, indem Sie sich auf der Website in Ihr Konto einloggen und Ihre Abonnementdetails ansehen oder indem Sie Ihre Lizenzdatei in einem Texteditor öffnen – dort finden Sie das Ablaufdatum.
Verlängerungskosten und Abonnementdauer
Der Preis für die Verlängerung eines Abonnements hängt davon ab, wie und wann Sie es erneuern. Die Kosten für die Abonnementverlängerung finden Sie auf der Seite Abonnement verlängern. Die Laufzeit eines Abonnements beträgt 365 Tage (1 Jahr).
Für Ihre Planung können Sie Ihr Abonnement um maximal 4 Jahre verlängern.
Wenn die Zeit kommt, können Sie Ihr Abonnement erneut um die gewünschte Anzahl an Jahren verlängern und erhalten dabei den entsprechenden Verlängerungsrabatt.
Es gibt keine Begrenzung, wie oft Sie ein Abonnement Jahr für Jahr erneuern können.
Ihr Abonnement verlängern
Ein Abonnement zu verlängern ist einfach, und damit Sie es nicht vergessen, senden wir Ihnen Erinnerungen, wenn Ihr Abonnement bald abläuft. Wir empfehlen dringend, Ihr Abonnement für unsere Produkte aufrechtzuerhalten. Mit einem Abonnement haben Sie stets Zugriff auf die neueste und aktuellste Version des Produkts. Ohne Abonnement verpassen Sie neue Funktionen und Hotfixes. Software und Technologien ändern sich, sodass unsere Updates nicht nur neue Funktionen und Verbesserungen, sondern auch Anpassungen an neue Technologien und Standards enthalten.
Weitere Details
- Neben der Arbeit an neuen Funktionen und Verbesserungen stehen Ihnen unsere Entwickler bei Fragen zu unseren Produkten zur Verfügung. Wir bieten allen Kunden kostenlosen Support sowie mehrere erweiterte Support‑Optionen. Werfen Sie einen Blick auf unsere verschiedenen kostenpflichtigen Support‑Optionen.
- Für das Hinzufügen zusätzlicher Abonnementjahre zu Ihrer Bestellung gibt es keinen Rabatt.
- Antworten auf häufige Fragen finden Sie im Abonnement‑FAQ.
Fragen?
Wenn Sie Fragen oder Probleme haben, kontaktieren Sie bitte unseren Vertriebssupport; wir helfen Ihnen gerne weiter!