Preguntas frecuentes de compra - Compra

1. ¿Puedo evaluar los productos Aspose antes de comprar?

¡Sí! Todos los productos Aspose disponen de una versión de evaluación sin riesgo. Recomendamos encarecidamente a los desarrolladores que descarguen y prueben nuestras APIs antes de comprar, para asegurarse de que satisfacen sus necesidades al 100 %.

2. ¿Puedo recibir soporte técnico mientras evalúo un producto?

¡Sí! Nuestro equipo de soporte estará encantado de ayudar. Queremos evitar sorpresas desagradables después de la compra. Ofrecemos soporte gratuito en un foro en línea mantenido por nuestro personal de desarrollo altamente capacitado. Tanto si ya ha comprado como si aún está evaluando, siempre proporcionaremos asistencia oportuna y útil.

3. ¿Cómo puedo solicitar una cotización?

Puede generar una cotización en línea, más información.

4. ¿Puedo solicitar una cotización o factura en una moneda distinta al dólar estadounidense?

Aspose emite cotizaciones y facturas en USD para todos los países, incluida Australia; sin embargo, si lo solicita, también podemos cotizar en dólares australianos (AUD). No podemos cotizar en EUR, GBP ni en otras monedas.

Las cotizaciones y facturas en dólares australianos se calculan usando el tipo de cambio vigente.

5. ¿Puedo recibir la licencia antes de pagar?

Nuestros términos de pago son Net 0‑day, lo que significa que el pago debe recibirse completo antes de que emitamos las claves de licencia. No podemos proporcionar la licencia antes, pero si es urgente podemos ofrecer una licencia temporal mientras se procesa el pago.

6. ¿Existen impuestos aplicables?

Sí. Puede haber impuestos según su ubicación.

Australia: Aspose es una división de Aspose Pty Ltd, una empresa australiana, por lo que debemos cobrar GST a todos los clientes con sede en Australia.

Europa: En cumplimiento con la normativa fiscal de la Unión Europea, Aspose debe aplicar el IVA a todas las transacciones con clientes en la UE. El IVA se calculará según la tasa aplicable en su país y se añadirá al importe total de la compra.

Consulte información adicional sobre cuestiones de impuestos en la página de Política de Impuestos.

Reino Unido: En cumplimiento con la normativa fiscal del Reino Unido, Aspose debe aplicar el IVA a todas las transacciones con clientes en el Reino Unido. El IVA del Reino Unido se calculará a la tasa estándar y se añadirá al importe total de la compra.

Estados Unidos: Algunos estados tienen impuestos sobre ventas o leyes de nexo económico. Aspose debe cobrar impuesto sobre ventas en los estados donde se considera que tiene nexo económico. Cobran impuesto sobre ventas en los siguientes estados:

Arizona (AZ)
Distrito de Columbia (DC)
Illinois (IL)
Indiana (IN)
Iowa (IA)
Kansas (KS)
Maryland (MD)
Massachusetts (MA)
Michigan (MI)
Minnesota (MN)
Nueva York (NY)
Carolina del Norte (NC)
Ohio (OH)
Pensilvania (PA)
Tennessee (TN)
Texas (TX)
Utah (UT)
Washington (WA)
Wisconsin (WI)

Algunos clientes pueden estar exentos del impuesto sobre ventas. Puede obtener más información sobre este tema en la página de Política de Impuestos.

7. Necesito su formulario W‑9, ¿pueden enviármelo?

Aspose puede enviarle el formulario W‑8BEN‑E, que es el que debemos usar en lugar del W‑9, ya que Aspose, una división de Aspose Pty Ltd, es una empresa australiana. Contacte a ventas para solicitar una copia de este formulario.

8. ¿Los productos Aspose cumplen con FIPS?

Sí, los productos Aspose están confirmados como compatibles con la arquitectura FIPS.

9. Nos han indicado que debemos retener parte del pago por motivos fiscales, ¿es aceptable?

No, la cláusula 4.4 del EULA de Aspose establece que el precio neto de los productos Aspose es la cantidad que cobramos a cualquier cliente, sin importar su ubicación. Aquí especificamos claramente que cualquier forma de impuesto, ya sea retención u otro, debe ser gestionada por el comprador; Aspose no es responsable de ello. Consulte la sección Cuestiones fiscales para obtener más información.

10. ¿Puedo obtener un descuento?

Ofrecemos descuentos al comprar múltiples licencias de un producto, así como descuentos a empresas que realicen testimonios u otras actividades. Lea sobre los descuentos para más detalles.

11. ¿Aspose cuenta con un equipo de consultores que pueda ayudar con capacitación in‑site, implementación o personalizaciones de software?

Sí, ofrecemos un servicio de consultoría de pago. Contáctenos para más información.

12. ¿Aspose realiza demostraciones de productos?

No, nuestro enfoque está en nuestras APIs y en crear productos lo más funcionales y estables posible. Ofrecemos pruebas totalmente funcionales y gratuitas mediante una licencia temporal para que pueda probar el producto por sí mismo.

13. Después de realizar un pedido, ¿cómo y cuándo puedo acceder a la clave de licencia?

El acceso a la(s) licencia(s) se proporciona solo después de la recepción y procesamiento exitoso de su pago. Una vez recibido el pago, se enviará un correo de confirmación que incluye su licencia y las instrucciones para aplicarla.

14. ¿Dónde puedo descargar mi licencia?

Tras la compra, también puede descargar su licencia desde el sitio web iniciando sesión en su cuenta. Más información.

15. ¿Dónde puedo descargar el producto?

Todos los productos están disponibles para descargar desde el sitio web. No enviamos copias físicas de nuestro software por correo.

16. ¿Cómo instalo el producto?

Consulte la documentación del producto que adquirió para obtener los pasos de instalación.

17. Si ya instalé el producto antes de comprar, ¿debo reinstalar el software?

No, los binarios son los mismos; lo que cambia es la clave de licencia, que habilita el modo “producción” sin limitaciones.

18. ¿Qué métodos de pago se aceptan?

Aspose acepta pago con tarjeta de crédito o transferencia bancaria. Más información sobre nuestros métodos de pago.

19. ¿Incluyen impuestos en los precios mostrados en el sitio web o en las cotizaciones?

Como Aspose es una división de Aspose Pty Ltd, una empresa australiana, solo se aplica GST a los clientes que compran desde Australia. Nuestro sitio web no muestra precios con GST incluido, pero la factura o cotización que solicite contendrá el componente GST.

20. Estoy en Australia, ¿por qué se agrega GST a una factura en USD?

Aspose está registrada como empresa australiana; sin embargo, al operar con clientes de todo el mundo preferimos facturar en dólares estadounidenses (USD). Al ser una empresa registrada para GST, debemos aplicar GST a cualquier bien o servicio proporcionado a una entidad australiana y, según la normativa GSTR 2001/2 de la Oficina de Impuestos de Australia, el cálculo del impuesto en una transacción en moneda extranjiera es perfectamente aceptable. Llevamos años operando de esta forma con numerosos clientes australianos sin inconvenientes. Obtenga más información sobre cuestiones fiscales.

21. ¿Quién más usa productos Aspose?

Aquí tiene algunos de nuestros clientes alrededor del mundo. Como verá, una amplia variedad de empresas pueden beneficiarse de los productos Aspose.

22. ¿Los productos Aspose cumplen con HIPAA?

No. Aspose está ubicada en Australia y no cuenta con personal dedicado a garantizar el cumplimiento de HIPAA. Si utiliza un producto Aspose en una aplicación que debe cumplir con HIPAA, la responsabilidad de asegurar el cumplimiento recae en usted.

23. ¿Aspose ofrece servicios de escrow de software?

Sí, lo hacemos. Lea sobre nuestros servicios de escrow para más información.

24. ¿Pueden firmar un NDA u otro acuerdo personalizado?

Visite la sección de la empresa en el sitio web para leer nuestra Política de Acuerdos Personalizados.

25. ¿Tienen testimonios o casos de éxito de clientes satisfechos?

Sí, diríjase a Historias de éxito en la sección de la empresa para conocer casos reales de clientes que utilizan productos Aspose para satisfacer sus necesidades comerciales.

¿Preguntas?

Si tiene alguna duda o problema, no dude en contactar a nuestro soporte de ventas, ¡estaremos encantados de ayudarle!