Políticas de compra y preguntas frecuentes

Licencias

• Tamaño de la empresa - orientación para elegir el modelo de licencia adecuado según el tamaño de su compañía y el volumen de uso
• Tipos de licencia - información importante sobre nuestras licencias y cuál es la adecuada para usted.
• Licencias medidas / Uso de Aspose dentro de un SDK o API - explicación de las limitaciones y opciones de licenciamiento de Aspose al usar sus productos dentro de una biblioteca de desarrollo, SDK o API
• Solicitar una licencia de evaluación gratuita - información sobre cómo obtener una licencia temporal de 30 días sin riesgo para propósitos de evaluación. Recomendamos encarecidamente a los desarrolladores que descarguen y prueben nuestros productos antes de comprar.
• Comprar una licencia de producción - los pasos para adquirir una licencia de producción
• EULA - ver el Acuerdo de Licencia de Usuario Final de nuestros productos
• Depósito de código fuente - proteja su inversión colocando el código fuente de los productos adquiridos en escrow
• Transferir la titularidad de la licencia - solicitar la transferencia de la titularidad de una licencia comprada dentro de una empresa o a otra empresa
• Migración de producto - qué ocurre con su licencia si una característica de un producto que posee se traslada a otro producto
• Uso de su licencia - instrucciones sobre cómo usar su licencia temporal o permanente de Aspose
  

Preguntas frecuentes de licencias

1. ¿Las licencias de Aspose son por usuario o por usuario nombrado?
2. ¿Necesitamos licencias solo para los desarrolladores activos? Por ejemplo, tenemos un equipo de dos desarrolladores en el turno A y otro equipo de dos desarrolladores en el turno B… en esta situación, ¿necesitamos dos o cuatro licencias?
3. ¿Necesitamos una licencia separada para nuestro servidor de compilación/CI (Integración Continua)?
4. Soy contratista que trabaja con diferentes empresas por proyecto. Me licenciaron un producto Aspose en mi último trabajo. ¿Significa eso que puedo usarlo en mi próximo trabajo?
5. ¿Cuál es la diferencia entre una licencia y una suscripción?
6. ¿Cuál es la diferencia entre una licencia para pequeñas empresas y una licencia OEM?
7. ¿Dónde puedo encontrar información de precios?
8. ¿Pueden dos empresas compartir temporalmente un acuerdo de licencia por un período?
9. Si mi empresa compra un producto Aspose for Java, ¿pueden algunas de las licencias convertirse a .NET?
10. ¿A qué se refiere el término “ubicación física” en relación con el licenciamiento?
11. Tenemos un gran equipo de desarrollo, pero solo una persona usa productos Aspose. ¿Todos los desarrolladores deben estar licenciados o solo quien trabaja directamente con los productos Aspose?
12. Tenemos varios desarrolladores trabajando en un mismo proyecto, pero de forma distribuida. ¿Podemos usar una licencia de sitio para licenciar adecuadamente a nuestro equipo?
13. ¿Qué opciones tengo para comprar productos como paquete?
14. ¿Soportan todas las características de un formato de archivo específico?
15. Somos cinco en el equipo, pero trabajamos en oficinas diferentes. ¿Qué tipo de licencia necesitamos?
16. Trabajo en nuestras oficinas de Londres, pero las soluciones que creo se usan en Nueva York y París. ¿Qué licencia necesito?
17. ¿Puede reutilizarse la licencia de un desarrollador si ese desarrollador deja la empresa o se reasigna permanentemente a otro proyecto?
18. Un nuevo desarrollador se ha unido al equipo, ¿qué pasos deben seguirse para transferir la licencia a la nueva máquina del desarrollador?
19. ¿Un acuerdo de trabajo desde casa (WFH) cambia el tipo de licencia requerido?
20. ¿Cómo funciona el licenciamiento medido?
    

Suscripciones

• Suscripciones - información general sobre suscripciones que le dan acceso a actualizaciones de software, correcciones de seguridad y nuevas funcionalidades.
• Renovar una suscripción - información sobre cómo y cuándo renovar una suscripción.
• Opciones de soporte - Todas las suscripciones Aspose incluyen soporte técnico gratuito de por vida; si necesita más, consulte la sección de Soporte Pago para conocer opciones adicionales.
• Renovar su suscripción automáticamente - cómo asegurarse de que siempre tenga la última versión de su producto.
• Soporte de funcionalidades - conozca nuestro soporte de funcionalidades y cómo nuestros productos mejoran semana a semana.
• Versiones - cómo identificar la versión del producto que posee.
  

Preguntas frecuentes de suscripciones

1. ¿Qué significa suscripción?
2. ¿Cuál es la fecha de expiración de la suscripción?
3. Mi suscripción está a punto de expirar. ¿Puedo seguir usando el producto?
4. Mi suscripción expira en diciembre. Nuestro departamento de compras quiere alinear todos los pagos y pagar la renovación en junio. ¿Significa eso que mi nueva suscripción expirará en junio del próximo año?
5. ¿Obtengo el mismo descuento en la renovación que recibí al comprar inicialmente?
6. Presenté un problema cuando aún tenía una suscripción válida. Cuando llegó la solución, mi suscripción había expirado. ¿Puedo aplicar la solución?
7. Presenté un problema la semana pasada y mi suscripción expirará la próxima semana. ¿Pueden garantizar que la solución esté lista antes de que expire mi suscripción para que no tenga que extenderla?
8. ¿Qué ocurre si un producto se descontinúa?
9. Si encuentro un problema en un producto, ¿lo corregirán?
10. ¿Puedo solicitar una nueva funcionalidad?
11. ¿Pueden añadir una corrección a una versión anterior del producto que estoy usando?
12. ¿Pueden sincronizarse las fechas de mantenimiento para licencias compradas en momentos diferentes?
13. ¿Puedo renovar solo algunos productos/licencias/años dentro de mi suscripción?
14. ¿Cómo me inscribo en el programa de renovación automática para una suscripción/licencia existente?
15. ¿Cómo sabré cuándo se realizó un pago o cuánto se pagó? ¿Recibiré una factura?
16. ¿Cómo cambio o actualizo los datos de pago vinculados a la renovación automática?
17. ¿Cuánto tiempo continúa la renovación automática?
18. ¿A quién puedo contactar si tengo dificultades con el programa de renovación automática?
19. ¿Qué pasa si no tengo suficiente dinero en mi cuenta cuando la suscripción necesita renovarse?
20. ¿Seguiré recibiendo una notificación de que mi suscripción está a punto de expirar y que se cargará a mi tarjeta?
21. ¿Cómo cancelo la renovación automática?
22. ¿Existe un número máximo de años de mantenimiento de software que pueda comprar de una sola vez?
23. ¿Puedo añadir soporte pago durante mi suscripción?
    

Compra

• Métodos de pago - lista nuestras formas de pago, las monedas que aceptamos y los términos de pago Net 0 día.
• Política de no aceptar cheques - información sobre por qué Aspose ya no acepta cheques.
• Generar una cotización - pasos detallados para generar una cotización de precios.
• Realizar un pedido - pasos para efectuar un pedido en línea.
• Comprar soporte pago - cómo añadir soporte pago a su suscripción.
• ¿Qué es PO y número de PO? - breve información sobre qué es una orden de compra y cómo crearla.
• Usar un código de cupón de descuento - instrucciones paso a paso para usar un código de cupón de descuento.
• Agregar contactos administrativos - pasos para añadir contactos de facturación adicionales a un pedido que recibirán facturas y recordatorios.
• Cancelar un pedido - pasos para cancelar un pedido en línea.
• Descargar una licencia - información sobre cómo descargar su licencia después de la compra.
• Usar una licencia - información sobre cómo usar su archivo de licencia después de la descarga.
• Descargo de responsabilidad de precios - Aspose se reserva el derecho de cambiar precios, pero tratamos de mantener todos nuestros canales actualizados.
• Productos migrados - conozca qué productos fueron fusionados en un producto existente o divididos en un producto independiente.
• Protección de su licencia - información sobre cómo proteger su licencia contra filtraciones o robos.
  

Preguntas frecuentes de compra

1. ¿Puedo evaluar los productos Aspose antes de comprarlos?
2. ¿Puedo recibir soporte técnico mientras evalúo un producto?
3. ¿Cómo puedo solicitar una cotización?
4. ¿Puedo solicitar una cotización o factura en una moneda distinta al dólar estadounidense?
5. ¿Puedo recibir la licencia antes de pagar?
6. ¿Existen impuestos aplicables?
7. Necesito su formulario W‑9, ¿pueden enviármelo?
8. ¿Los productos Aspose cumplen con FIPS?
9. Me han indicado que debemos retener parte del pago por motivos fiscales, ¿es aceptable?
10. ¿Puedo obtener un descuento?
11. ¿Aspose cuenta con un equipo de consultores que pueda ayudar con capacitación in‑site, implementación o personalizaciones de software?
12. ¿Aspose realiza demostraciones de productos?
13. Después de realizar un pedido, ¿cómo y cuándo puedo acceder a la clave de licencia?
14. ¿Dónde puedo descargar mi licencia?
15. ¿Dónde puedo descargar el producto?
16. ¿Cómo instalo el producto?
17. Si ya instalé el producto antes de comprarlo, ¿debo reinstalar el software?
18. ¿Qué métodos de pago se aceptan?
19. ¿Incluyen impuestos los precios que aparecen en el sitio web o en las cotizaciones?
20. Estoy en Australia, ¿por qué se agrega GST a una factura en USD?
21. ¿Quién más usa productos Aspose?
22. ¿Los productos Aspose cumplen con HIPAA?
23. ¿Aspose ofrece servicios de depósito de código fuente?
24. ¿Pueden firmar un NDA u otro acuerdo personalizado?
25. ¿Tienen testimonios o casos de éxito de clientes satisfechos?
    

Actualizaciones, descuentos y reembolsos

• Explicación de actualizaciones - explicación de lo que Aspose considera una actualización y cómo solicitarla para obtener un descuento.
• Actualización competitiva - cómo actualizarse desde un producto de la competencia a un producto Aspose.
• Descuentos - describe cómo aplicamos descuentos y cómo puede solicitar uno.
• Cambios - en circunstancias limitadas autorizamos un cambio de un producto a otro después de la compra.
• Reembolsos - hacemos todo lo posible para ayudarle a tomar la decisión correcta antes de comprar y evitar solicitudes de reembolso.
  

Preguntas frecuentes de descuentos

1. ¿Existe un descuento para agencias gubernamentales?
2. ¿Hay descuento para organizaciones sin ánimo de lucro o instituciones académicas?
3. ¿Existe un descuento para startups?
4. Al actualizar, ¿cambia la fecha de expiración de la suscripción de la licencia?
5. ¿Puedo degradar un pedido para obtener un descuento?
6. ¿Hay descuento por comprar varios productos/licencias/años de suscripción en un solo pedido?
7. Soy cliente recurrente, ¿existen descuentos para mí?
8. Actualmente utilizo el producto de un competidor, ¿hay algún descuento para cambiar a Aspose?
   

Cumplimiento

• Medidas anti‑fraude - protegemos nuestras transacciones contactando al comprador antes de liberar una licencia si la operación parece sospechosa.
• Impuestos - explica cuestiones relacionadas con impuestos como formularios W‑9, IVA, GST, etc.
• Clientes australianos - instrucciones de pago específicas para clientes de Australia, incluido nuestro ABN.
• Política sin papel - Aspose actúa responsablemente siempre que sea posible para evitar impactos ambientales negativos.
• Número IBAN - descripción del IBAN, por qué Aspose no tiene uno y cómo enviar pagos por transferencia bancaria.
• Regulaciones de exportación - información sobre la auto‑clasificación para EAR (Regulación de Administración de Exportaciones) y los controles de exportación australianos de los productos Aspose.
  

Preguntas frecuentes de IVA europeo

1. ¿Por qué nuestra empresa comienza a cobrar IVA?
2. ¿Cuándo entrarán en vigor los nuevos cargos de IVA?
3. ¿Cómo se calculará el IVA?
4. ¿Cómo utilizar el mecanismo de inversión del sujeto pasivo para el IVA?
5. ¿Qué pasa si no tengo número de IVA?
6. ¿Cómo puedo proporcionar mi número de IVA?
7. ¿Los precios mostrados en el sitio web incluirán IVA?
8. ¿Qué ocurre si tengo una suscripción o servicio continuo?
9. ¿A quién puedo contactar para más información?
10. ¿Dónde puedo encontrar más información sobre las tasas de IVA en mi país?
    

Preguntas frecuentes de IVA del Reino Unido

1. ¿Por qué nuestra empresa comienza a cobrar IVA del Reino Unido?
2. ¿Cuándo entrarán en vigor los nuevos cargos de IVA del Reino Unido?
3. ¿Cómo se calculará el IVA del Reino Unido?
4. ¿Cómo utilizar el mecanismo de inversión del sujeto pasivo para el IVA del Reino Unido?
5. ¿Qué pasa si no tengo número de IVA del Reino Unido?
6. ¿Cómo puedo proporcionar mi número de IVA del Reino Unido?
7. ¿Los precios mostrados en el sitio web incluirán IVA?
8. ¿Qué ocurre si tengo una suscripción o servicio continuo?
9. ¿A quién puedo contactar para más información?
10. ¿Dónde puedo encontrar más información sobre las tasas de IVA del Reino Unido?
    

Licencias para líderes y revisores de la comunidad

• Política de licencia NFR para líderes de la comunidad - licencias NFR para miembros actuales de los programas Microsoft MVP o Regional Director, Java Champions y Oracle ACE.
• Política de licencia NFR para revisores - licencias NFR para autores de libros, bloggers, etc.