De vez en cuando recibimos clientes que adquieren el producto equivocado o productos para la plataforma incorrecta. Estos casos se tratan de manera diferente a los reembolsos y solo se aceptan si se demuestra que la compra fue un error. No garantizamos un cambio, pero consideramos cada solicitud como un caso especial y evaluamos las circunstancias y méritos de cada petición individual.
Solo consideramos cambios dentro de los 15 días posteriores a la transacción; cualquier solicitud fuera de este plazo deberá discutirse caso por caso con nuestro equipo de ventas.
No realizamos cambios:
- Renovaciones de suscripciones de software.
- Soporte o renovaciones de soporte.
Solicitar un Cambio
Para solicitar un cambio, envíe un correo a nuestro equipo de ventas por aquí con su número de pedido y el motivo de su solicitud de cambio!