Reembolsos
Queremos que nuestros clientes adquieran el producto adecuado, por lo que ofrecemos un soporte integral previo a la venta:
- Versiones de evaluación gratuitas de nuestro software para que pueda comprobar que funcionan para usted.
- Licencias temporales totalmente funcionales sin costo para garantizar que el producto funciona exactamente como lo haría después de una compra completa.
- Soporte técnico completo durante la evaluación, de modo que podamos ayudarle a resolver cualquier problema antes de comprar.
- Acceso total a la documentación, tutoriales en video y foros para que aprenda rápidamente lo que necesita saber.
Sin embargo, de vez en cuando, un cliente solicita un reembolso. No prometemos reembolsos, pero consideramos cada solicitud como un caso especial y evaluamos las circunstancias y méritos de cada petición individual.
Solo consideramos reembolsos dentro de los 15 días posteriores a la transacción; cualquier solicitud más allá de este plazo deberá discutirse caso por caso con nuestro equipo de ventas.
Podemos reembolsar:
- Una licencia de software. Nos mostrarmos reacios a reembolsar una compra después de que la licencia o el producto haya sido descargado.
- Software adquirido de forma fraudulenta. Tomamos medidas para evitar que nuestras licencias se compren de manera fraudulenta, pero si se utiliza una tarjeta de crédito robada para comprar nuestro software, consideraremos otorgar un reembolso.
No reembolsamos:
- Renovaciones de suscripciones de software.
- Soporte o renovaciones de soporte.
Tarifas
Si Aspose decide emitir un reembolso en cualquier situación, incluido el retorno de un pago doble o excesivo accidental, deduciremos a) una tarifa de procesamiento de 150 USD y b) cualquier cargo incurrido por Aspose en el pago original, como pérdidas por conversión de moneda y tarifas aplicadas por bancos y/o redes de pago. Si Aspose decide emitir un crédito y usted acepta dicho crédito, no se deducirán tarifas.
Solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso, por favor envíe un correo a nuestro equipo de ventas con su número de pedido y los motivos de la solicitud de reembolso.