FAQ d'achat

1. Puis-je évaluer les produits Aspose avant l’achat ?
2. Puis-je recevoir une assistance technique pendant l’évaluation d’un produit ?
3. Comment puis‑je demander un devis ?
4. Puis‑je demander un devis ou une facture dans une devise autre que le dollar américain ?
5. Puis‑je recevoir la licence avant de payer ?
6. Existe‑t‑il des taxes applicables ?
7. J’ai besoin de votre formulaire W‑9, pouvez‑vous le fournir ?
8. Les produits Aspose sont‑ils conformes à FIPS ?
9. On nous a conseillé de retenir une partie du paiement à des fins fiscales, est‑ce acceptable ?
10. Puis‑je obtenir une remise ?
11. Aspose dispose‑t‑il d’une équipe de consultants pour formation sur site, implémentation ou personnalisations ?
12. Aspose propose‑t‑il des démonstrations de produit ?
13. Après une commande, comment et quand accéder à la clé de licence ?
14. Où télécharger ma licence ?
15. Où télécharger le produit ?
16. Comment installer le produit ?
17. Si j’ai déjà installé le produit avant l’achat, dois‑je le réinstaller ?
18. Quelles méthodes de paiement sont acceptées ?
19. Incluez‑vous les taxes dans les prix affichés sur le site ou les devis ?
20. Je suis basé en Australie, pourquoi la TVA est‑elle ajoutée à une facture en USD ?
21. Qui d’autre utilise les produits Aspose ?
22. Les produits Aspose sont‑ils conformes à HIPAA ?
23. Aspose propose‑t‑il un service d’entiercement logiciel ?
24. Pouvez‑vous signer un NDA ou tout autre accord personnalisé ?
25. Avez‑vous des témoignages ou études de cas de clients satisfaits ?

 

1. Puis-je évaluer les produits Aspose avant l’achat ?

Oui ! Tous les produits Aspose disposent d’une version d’évaluation sans risque. Nous encourageons fortement les développeurs à télécharger et à essayer nos API avant l’achat afin de s’assurer qu’ils répondent à 100 % à vos besoins.

 

2. Puis-je recevoir une assistance technique pendant l’évaluation d’un produit ?

Oui ! Nos équipes de support seront ravies de vous aider. Nous voulons nous assurer qu’il n’y aura aucune mauvaise surprise après l’achat. Nous offrons un support gratuit sur un forum en ligne maintenu par notre personnel de développement hautement qualifié. Que vous ayez acheté ou que vous soyez encore en phase d’évaluation, nous fournirons toujours une assistance rapide et utile.

 

3. Comment puis‑je demander un devis ?

Vous pouvez générer un devis en ligne, en savoir plus.

 

4. Puis‑je demander un devis ou une facture dans une devise autre que le dollar américain ?

Aspose établit les devis et factures en USD pour tous les pays, y compris l’Australie ; toutefois, sur demande, nous pouvons également proposer des devis en dollars australiens (AUD). Nous ne pouvons pas établir de devis en EUR, GBP ou toute autre devise.

Les devis et factures en dollars australiens sont calculés en fonction du taux de change actuel.

 

5. Puis‑je recevoir la licence avant de payer ?

Nos conditions de paiement sont Net 0 jour, ce qui signifie que le paiement complet doit être reçu avant que nous n’émettions les clés de licence. Nous ne pouvons pas fournir la licence à l’avance, mais en cas d’urgence, nous pouvons délivrer une licence temporaire à utiliser en attendant.

 

6. Existe‑t‑il des taxes applicables ?

Oui. Des taxes peuvent s’appliquer selon votre localisation.

Australie : Aspose est une division d’Aspose Pty Ltd, une société australienne, nous devons donc collecter la TVA (GST) de tous les clients basés en Australie.

Europe : Conformément à la législation fiscale de l’Union européenne, Aspose doit désormais facturer la TVA sur toutes les transactions applicables avec des clients de l’UE. La TVA sera calculée selon le taux en vigueur dans votre pays et appliquée au montant total de l’achat.

Pour plus d’informations sur les questions de taxe de vente, consultez la page Politique des taxes.

Royaume‑Uni : En conformité avec la législation fiscale britannique, Aspose doit facturer la TVA sur toutes les transactions applicables avec des clients du Royaume‑Uni. La TVA britannique sera calculée au taux standard et appliquée au montant total de l’achat.

États‑Unis : Certains États ont des lois sur la taxe de vente ou le « economic nexus ». Aspose doit facturer la taxe de vente dans les États où nous sommes considérés comme ayant un nexus économique. Nous appliquons la taxe de vente dans les États suivants :

• Arizona (AZ)
• District of Columbia (DC)
• Illinois (IL)
• Indiana (IN)
• Iowa (IA)
• Kansas (KS)
• Maryland (MD)
• Massachusetts (MA)
• Michigan (MI)
• Minnesota (MN)
• New York (NY)
• North Carolina (NC)
• Ohio (OH)
• Pennsylvania (PA)
• Tennessee (TN)
• Texas (TX)
• Utah (UT)
• Washington (WA)
• Wisconsin (WI)

Certains clients peuvent être exemptés de la taxe de vente. Vous pouvez en savoir plus sur les questions de taxe de vente sur la page Politique des taxes.

 

7. J’ai besoin de votre formulaire W‑9, pouvez‑vous le fournir ?

Aspose peut vous envoyer le formulaire W‑8BEN‑E, qui remplace le W‑9 puisque Aspose, division d’Aspose Pty Ltd, est une société australienne. Contactez le service commercial pour demander une copie de ce formulaire.

 

8. Les produits Aspose sont‑ils conformes à FIPS ?

Oui, les produits Aspose sont confirmés conformes à une utilisation dans une architecture FIPS.

 

9. On nous a conseillé de retenir une partie du paiement à des fins fiscales, est‑ce acceptable ?

Non. L’article 4.4 de la EULA Aspose indique que le prix net des produits Aspose correspond au montant que nous percevons de tout client, quel que soit son lieu. Nous précisons explicitement que toute forme de taxe, qu’il s’agisse de retenue à la source ou autre, doit être prise en charge par l’acheteur ; Aspose n’en est pas responsable. Consultez la section Questions fiscales pour d’autres informations importantes.

 

10. Puis‑je obtenir une remise ?

Nous offrons des remises lorsque vous achetez plusieurs licences d’un même produit, ainsi que des réductions aux entreprises qui acceptent de fournir un témoignage ou qui participent à d’autres activités. En savoir plus sur les remises.

 

11. Aspose dispose‑t‑il d’une équipe de consultants pour formation sur site, implémentation ou personnalisations ?

Oui, nous proposons un service de conseil payant. Contactez‑nous pour plus de détails.

 

12. Aspose propose‑t‑il des démonstrations de produit ?

Non, notre priorité est nos API et la création de produits les plus fonctionnels et stables possible. Nous offrons toutefois des essais complets et gratuits sous forme de licence temporaire afin que vous puissiez tester le produit vous‑même.

 

13. Après une commande, comment et quand accéder à la clé de licence ?

L’accès à la ou aux licences vous est fourni uniquement après réception et traitement réussis de votre paiement. Une fois le paiement reçu, un e‑mail de confirmation contenant votre licence et les instructions d’activation vous sera envoyé.

 

14. Où télécharger ma licence ?

Après l’achat, vous pouvez également télécharger votre licence depuis le site en vous connectant à votre compte. En savoir plus.

 

15. Où télécharger le produit ?

Tous les produits sont disponibles pour téléchargement depuis le site. Nous n’envoyons pas de copies physiques de nos logiciels par courrier.

 

16. Comment installer le produit ?

Consultez la documentation du produit que vous avez acheté pour les étapes d’installation.

 

17. Si j’ai déjà installé le produit avant l’achat, dois‑je le réinstaller ?

Non, les binaires sont identiques ; c’est la clé de licence qui, une fois appliquée, fait fonctionner le logiciel en mode « production » sans aucune limitation.

 

18. Quelles méthodes de paiement sont acceptées ?

Aspose accepte les paiements par carte de crédit ou virement bancaire. En savoir plus sur nos méthodes de paiement.

 

19. Incluez‑vous les taxes dans les prix affichés sur le site ou les devis ?

Puisqu’Aspose est une division d’Aspose Pty Ltd, société australienne, seule la GST s’applique aux clients achetant depuis l’Australie. Notre site n’affiche pas les prix TTC ; toutefois, lorsque vous demandez une facture ou un devis, le composant GST y sera indiqué.

 

20. Je suis basé en Australie, pourquoi la TVA est‑elle ajoutée à une facture en USD ?

Aspose est une entreprise australienne enregistrée, mais, comme nous travaillons avec des clients du monde entier, nous privilégions les transactions en dollars américains (USD). Étant donné que nous sommes enregistrés à la GST, nous devons appliquer la GST sur tout bien ou service fourni à une entité australienne. Selon la décision GSTR 2001/2 de l’Australian Taxation Office, le calcul de la taxe sur une transaction en devise étrangère est parfaitement acceptable. Nous fonctionnons ainsi depuis de nombreuses années avec de nombreux clients australiens sans problème. En savoir plus sur les questions fiscales.

 

21. Qui d’autre utilise les produits Aspose ?

Voici quelques‑uns de nos clients à travers le monde. Comme vous pouvez le constater, une grande variété d’entreprises bénéficie des produits Aspose.

 

22. Les produits Aspose sont‑ils conformes à HIPAA ?

Non. Aspose est basé en Australie et ne dispose pas d’une équipe dédiée à la conformité HIPAA. Si vous utilisez un produit Aspose dans une application qui doit être conforme à HIPAA, il vous incombe de vous assurer que les API Aspose sont utilisées de manière conforme.

 

23. Aspose propose‑t‑il un service d’entiercement logiciel ?

Oui, nous le faisons. En savoir plus sur nos services d’entiercement.

 

24. Pouvez‑vous signer un NDA ou tout autre accord personnalisé ?

Rendez‑vous dans la section entreprise du site pour consulter notre Politique des accords personnalisés.

 

25. Avez‑vous des témoignages ou études de cas de clients satisfaits ?

Oui, consultez les Success Stories dans la section entreprise du site pour découvrir comment de vrais clients utilisent les produits Aspose pour répondre à leurs besoins métier.