De temps à autre, nous avons des clients qui achètent le mauvais produit, ou des produits pour la mauvaise plateforme. Ces cas sont traités différemment des remboursements de produits et ne sont acceptés que s’il existe une preuve que l’achat a été effectué par erreur. Nous ne garantissons pas un échange, mais considérons chaque demande comme un cas particulier et évaluons les circonstances et le mérite de chaque requête individuelle.
Nous ne considérons les échanges que dans les 15 jours suivant la transaction ; tout délai supplémentaire devra être discuté au cas par cas avec notre équipe commerciale.
Nous n’échangeons pas :
- Renouvellements d’abonnements logiciels.
- Support ou renouvellements de support.
Demander un échange
Pour demander un échange, veuillez envoyer un e‑mail à notre équipe commerciale avec votre numéro de commande et la raison de votre demande d’échange !