Vue d’ensemble
Lorsque vous achetez une licence, vous bénéficiez d’un abonnement d’un an aux mises à jour du logiciel. Si vous ne renouvelez pas votre abonnement, au bout des 12 premiers mois votre maintenance logicielle expirera et vous ne pourrez plus recevoir les mises à jour. Le renouvellement de la maintenance logicielle est entièrement à votre discrétion et peut être effectué à tout moment avant l’expiration afin de garantir un accès ininterrompu au support et aux mises à jour.
Même après l’expiration de votre abonnement, vous conservez le droit à un support technique gratuit. Veuillez noter que le support payant n’est pas inclus avec la licence, car il s’agit d’un module supplémentaire à votre abonnement.
L’abonnement n’affecte pas votre licence : une fois la licence achetée, elle vous appartient à jamais et vous pouvez continuer à utiliser la version sous licence du produit tant qu’elle vous est utile. En revanche, vous ne pourrez pas télécharger et installer une version du produit publiée après la date d’expiration de votre abonnement ; dans ce cas, une erreur s’affichera lors de la tentative de licence du logiciel. L’erreur ressemble à ceci :
The subscription included in this license allows free upgrades until 19 Oct 2018, but this version of the product was released on 28 Oct 2019. Please renew the subscription or use a previous version of the product.
Vérification de la date d’expiration
Vous pouvez vérifier la date d’expiration de votre abonnement en vous connectant à votre compte sur le site web et en consultant les détails de votre abonnement ou en ouvrant votre licence dans un éditeur de texte où la date d’expiration est indiquée.
Coûts de renouvellement et durée de l’abonnement
Le prix du renouvellement dépend du moment et du mode de renouvellement. Les tarifs de renouvellement sont disponibles sur la page Renouveler un abonnement. La durée d’un abonnement est de 365 jours (1 an).
Pour faciliter votre planification, vous pouvez prolonger votre abonnement jusqu’à un maximum de 4 ans.
Lorsque le moment sera venu, vous pourrez à nouveau renouveler votre abonnement pour le même nombre d’années avec la remise de renouvellement correspondante.
Il n’y a aucune limite au nombre de fois où vous pouvez renouveler un abonnement d’une année à l’autre.
Renouveler votre abonnement
Renouveler un abonnement est simple et, pour vous aider à vous souvenir, nous vous enverrons des rappels lorsque le vôtre approche de l’expiration. Nous vous recommandons vivement de maintenir votre abonnement à nos produits. Avec un abonnement, vous avez toujours accès à la version la plus récente et la plus à jour du produit. Sans abonnement, vous manquez les nouvelles fonctionnalités et les correctifs critiques. Les logiciels et les technologies évoluent, nos mises à jour incluent donc non seulement de nouvelles fonctionnalités et améliorations, mais aussi des ajustements pour les nouvelles technologies et normes.
Informations complémentaires
- En plus de travailler sur de nouvelles fonctionnalités et améliorations, nos développeurs sont disponibles pour répondre à vos questions concernant nos produits. Nous offrons un support gratuit à tous les clients ainsi que plusieurs options de support avancé. Découvrez nos différentes options de support payant.
- Aucun rabais n’est appliqué pour l’ajout d’années d’abonnement supplémentaires à votre commande.
- Pour des réponses aux questions fréquentes, consultez la FAQ sur les abonnements.
Des questions ?
Si vous avez des questions ou des problèmes, n’hésitez pas à contacter notre support commercial, qui se fera un plaisir de vous aider !