FAQ Pembelian - Pembelian

1. Bisakah saya mengevaluasi produk Aspose sebelum membeli?

Ya! Semua produk Aspose memiliki versi evaluasi tanpa risiko yang tersedia. Kami sangat menyarankan pengembang untuk mengunduh dan mencoba API kami sebelum membeli guna memastikan bahwa produk tersebut akan memenuhi kebutuhan Anda 100%.

2. Apakah saya dapat menerima dukungan teknis saat mengevaluasi produk?

Ya! Tim dukungan kami akan dengan senang hati membantu. Kami ingin memastikan tidak ada kejutan buruk setelah pembelian. Kami menyediakan dukungan gratis di forum online yang dikelola oleh staf pengembangan kami yang sangat terlatih. Baik Anda sudah membeli maupun masih dalam tahap evaluasi, kami selalu memberikan bantuan yang tepat waktu dan membantu.

3. Bagaimana cara meminta penawaran?

Anda dapat membuat penawaran secara online, pelajari lebih lanjut.

4. Bisakah saya meminta penawaran atau faktur dalam mata uang selain Dolar AS?

Aspose memberikan penawaran dan faktur dalam USD untuk semua negara termasuk Australia, namun jika diminta kami juga dapat memberikan penawaran dalam dolar Australia (AUD). Kami tidak dapat memberikan penawaran dalam EUR, GBP, atau mata uang lainnya.

Penawaran dan faktur dalam dolar Australia dihitung menggunakan kurs tukar mata uang saat ini.

5. Bisakah saya menerima lisensi lebih awal sebelum membayar?

Syarat pembayaran kami adalah Net 0 hari, yang berarti pembayaran harus diterima secara penuh sebelum kami mengeluarkan kunci lisensi. Kami tidak dapat memberikan lisensi lebih awal, namun jika mendesak kami dapat menyediakan lisensi sementara untuk digunakan sementara menunggu.

6. Apakah ada pajak yang berlaku?

Ya. Mungkin ada pajak tergantung pada lokasi Anda.

Australia: Aspose adalah divisi dari Aspose Pty Ltd yang merupakan perusahaan Australia, sehingga kami harus memungut GST dari semua pelanggan yang berbasis di Australia.

Eropa: Sebagai bagian dari kepatuhan kami terhadap peraturan pajak Uni Eropa, Aspose kini diwajibkan memungut PPN pada semua transaksi yang berlaku dengan pelanggan di UE. PPN akan dihitung berdasarkan tarif yang berlaku di negara Anda dan akan diterapkan pada total jumlah pembelian.

Jelajahi informasi tambahan mengenai masalah pajak pada halaman Kebijakan Pajak.

Britania Raya:
Sebagai bagian dari kepatuhan kami terhadap peraturan pajak Britania Raya, Aspose diwajibkan memungut PPN pada semua transaksi yang berlaku dengan pelanggan di Inggris. PPN Inggris akan dihitung dengan tarif standar dan diterapkan pada total jumlah pembelian.

Amerika Serikat: Beberapa negara bagian memiliki pajak penjualan atau undang‑undang nexus ekonomi. Aspose harus memungut pajak penjualan di negara bagian di mana kami dianggap memiliki nexus ekonomi. Kami memungut pajak penjualan di negara bagian berikut:

Arizona (AZ)
District of Columbia (DC)
Illinois (IL)
Indiana (IN)
Iowa (IA)
Kansas (KS)
Maryland (MD)
Massachusetts (MA)
Michigan (MI)
Minnesota (MN)
New York (NY)
North Carolina (NC)
Ohio (OH)
Pennsylvania (PA)
Tennessee (TN)
Texas (TX)
Utah (UT)
Washington (WA)
Wisconsin (WI)

Pelanggan tertentu mungkin dibebaskan dari pajak penjualan. Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang masalah pajak pada halaman Kebijakan Pajak.

7. Saya memerlukan Formulir W-9 Anda, dapatkah Anda mengirimkannya?

Aspose dapat mengirimkan formulir W-8BEN-E yang harus kami gunakan sebagai pengganti W-9 karena Aspose, divisi dari Aspose Pty Ltd, adalah perusahaan Australia. Hubungi penjualan untuk meminta salinan formulir ini.

8. Apakah produk Aspose mematuhi FIPS?

Ya, produk Aspose telah dikonfirmasi mematuhi penggunaan dalam arsitektur FIPS.

9. Saya diberi tahu bahwa kami harus menahan sebagian pembayaran kepada Anda untuk tujuan pajak, apakah itu dapat diterima?

Tidak, klausul 4.4 dari Aspose EULA menyatakan bahwa harga pokok produk Aspose adalah jumlah bersih yang kami terima dari setiap pelanggan tanpa memandang lokasi mereka. Di sini, kami secara tegas menyatakan bahwa semua bentuk pajak, baik pemotongan maupun lainnya, harus ditangani oleh pembeli dan Aspose tidak bertanggung jawab atas hal tersebut. Baca tentang Masalah Pajak untuk informasi penting lainnya.

10. Bisakah saya mendapatkan diskon?

Kami menawarkan diskon ketika Anda membeli beberapa lisensi produk, serta diskon untuk perusahaan yang bersedia memberikan testimoni, dan untuk beberapa aktivitas lainnya. Baca tentang diskon untuk mengetahui lebih lanjut.

11. Apakah Aspose memiliki tim konsultan yang dapat membantu pelatihan di lokasi, implementasi, dan/atau kustomisasi perangkat lunak?

Ya, kami menawarkan layanan konsultasi berbayar. Hubungi kami untuk detail lebih lanjut.

12. Apakah Aspose melakukan demonstrasi produk?

Tidak, fokus kami adalah pada API kami dan membuat produk yang paling fungsional serta stabil. Kami menawarkan percobaan gratis dan berfungsi penuh dalam bentuk lisensi sementara sehingga Anda dapat menguji produk secara langsung.

13. Setelah pesanan ditempatkan, bagaimana dan kapan kunci lisensi dapat diakses?

Akses ke lisensi hanya diberikan setelah pembayaran Anda berhasil diterima dan diproses. Setelah pembayaran diterima, email konfirmasi akan dikirimkan yang berisi lisensi Anda serta petunjuk cara menggunakannya.

14. Di mana saya dapat mengunduh lisensi saya?

Setelah pembelian, Anda dapat mengunduh lisensi Anda dari situs web setelah masuk ke akun Anda. Pelajari lebih lanjut.

15. Di mana saya dapat mengunduh produk?

Semua produk tersedia untuk diunduh dari situs web. Kami tidak mengirimkan salinan fisik perangkat lunak kami melalui pos.

16. Bagaimana cara menginstal produk?

Lihat dokumentasi produk yang Anda beli untuk langkah‑langkah instalasi

17. Jika saya sudah menginstal produk sebelum pembelian, apakah saya perlu menginstal ulang perangkat lunak?

Tidak, binari tetap sama, yang berubah adalah kunci lisensi yang diterapkan sehingga perangkat lunak berjalan dalam mode “produksi” tanpa batasan.

18. Metode pembayaran apa yang diterima?

Aspose menerima pembayaran melalui kartu kredit atau transfer kawat. Baca lebih lanjut tentang metode pembayaran kami.

19. Apakah Anda memasukkan pajak dalam harga yang tercantum di situs web atau penawaran?

Karena Aspose adalah divisi dari Aspose Pty Ltd, perusahaan Australia, hanya GST yang diterapkan untuk pelanggan yang membeli dari Australia. Situs web kami tidak menampilkan harga termasuk GST, namun ketika Anda meminta faktur atau penawaran, komponen GST akan tercantum.

20. Saya berbasis di Australia, mengapa GST ditambahkan ke faktur yang bermata uang USD?

Aspose adalah bisnis terdaftar di Australia, namun sebagai perusahaan dengan pelanggan di seluruh dunia kami lebih memilih berbisnis dalam Dolar AS (USD). Karena kami terdaftar sebagai perusahaan yang membayar GST, kami harus membayar GST atas barang atau layanan yang diberikan kepada entitas Australia dan menurut peraturan GSTR 2001/2 dari Australian Taxation Office, perhitungan pajak pada transaksi dalam mata uang asing dapat diterima. Kami telah menjalankan cara ini selama bertahun‑tahun dengan banyak pelanggan Australia tanpa masalah. Pelajari lebih lanjut tentang masalah pajak.

21. Siapa lagi yang menggunakan produk Aspose?

Berikut beberapa pelanggan kami dari seluruh dunia. Seperti yang Anda lihat, daftar panjang pelanggan dari berbagai jenis bisnis dapat memanfaatkan produk Aspose.

22. Apakah produk Aspose mematuhi HIPAA?

Tidak. Aspose berlokasi di Australia, dan kami tidak memiliki staf yang khusus memastikan kepatuhan HIPAA. Jika Anda menggunakan produk Aspose dalam aplikasi Anda, dan aplikasi tersebut harus mematuhi HIPAA, maka tanggung jawab Anda untuk memastikan API Aspose digunakan secara sesuai.

23. Apakah Aspose menawarkan layanan escrow perangkat lunak?

Ya, kami melakukannya. Baca tentang layanan escrow kami untuk mengetahui lebih lanjut.

24. Bisakah Anda menandatangani NDA atau perjanjian khusus lainnya?

Kunjungi bagian perusahaan di situs web untuk membaca Kebijakan Perjanjian Khusus kami.

25. Apakah Anda memiliki testimoni atau kisah sukses dari pelanggan yang puas?

Ya, kunjungi Cerita Sukses yang berada di bagian perusahaan situs web untuk mempelajari bagaimana pelanggan nyata menggunakan produk Aspose untuk memenuhi kebutuhan bisnis mereka.

Pertanyaan?

Jika Anda memiliki pertanyaan atau masalah, silakan hubungi dukungan penjualan kami yang akan dengan senang hati membantu!