Kadang‑kadang ada pelanggan yang membeli produk yang salah, atau produk untuk platform yang tidak tepat. Kasus‑kasus ini diperlakukan berbeda dari pengembalian dana produk dan hanya diterima jika ada bukti bahwa pembelian tersebut dilakukan karena kesalahan. Kami tidak menjamin adanya penukaran, tetapi setiap permintaan dipertimbangkan sebagai kasus khusus dan kami mengevaluasi situasi serta alasan masing‑masing permintaan.
Kami hanya mempertimbangkan penukaran dalam waktu 15 hari sejak transaksi; permintaan di luar periode ini harus dibahas secara khusus dengan tim penjualan kami.
Kami tidak menukar:
- Pembaruan langganan perangkat lunak.
- Dukungan atau pembaruan dukungan.
Minta Penukaran
Untuk meminta penukaran, silakan email tim penjualan kami dengan nomor pesanan dan alasan permintaan penukaran Anda!