Pengembalian Dana
Kami ingin pelanggan kami membeli produk yang tepat sehingga kami menyediakan dukungan pra‑penjualan yang komprehensif:
- Versi evaluasi gratis dari perangkat lunak kami sehingga Anda dapat menguji apakah mereka akan bekerja untuk Anda.
- Lisensi sementara yang berfungsi penuh secara gratis untuk memastikan produk bekerja persis seperti setelah pembelian penuh.
- Dukungan teknis penuh untuk evaluasi sehingga kami dapat membantu Anda menyelesaikan masalah apa pun sebelum membeli.
- Akses penuh ke dokumentasi, tutorial video, dan forum untuk membantu Anda mempelajari apa yang perlu diketahui dengan cepat.
Namun, sesekali ada pelanggan yang meminta pengembalian dana. Kami tidak menjanjikan pengembalian dana, tetapi mempertimbangkan setiap permintaan sebagai kasus khusus, dan kami mengevaluasi keadaan serta alasan masing‑masing permintaan tersebut.
Kami hanya mempertimbangkan pengembalian dana dalam waktu 15 hari sejak transaksi; apa pun di luar periode ini harus dibahas secara khusus dengan tim penjualan kami.
Kami dapat mengembalikan dana:
- Lisensi perangkat lunak. Kami enggan mengembalikan pembelian setelah lisensi atau produk diunduh.
- Perangkat lunak yang dibeli secara penipuan. Kami mengambil langkah untuk memastikan lisensi tidak dibeli secara curang, tetapi jika kartu kredit yang dicuri digunakan untuk membeli perangkat lunak kami, kami akan mempertimbangkan pengembalian dana.
Kami tidak mengembalikan dana:
- Pembaruan langganan perangkat lunak.
- Dukungan atau pembaruan dukungan.
Biaya
Jika Aspose memutuskan untuk mengeluarkan pengembalian dana dalam situasi apa pun, termasuk pengembalian karena pembayaran ganda atau kelebihan pembayaran yang tidak disengaja, maka kami akan memotong a) biaya pemrosesan sebesar $150 USD, dan b) biaya apa pun yang ditanggung Aspose pada pembayaran asli, seperti: kerugian konversi mata uang dan biaya yang dikenakan oleh bank dan/atau jaringan pembayaran. Jika Aspose memutuskan untuk memberikan kredit dan Anda bersedia menerima kredit tersebut, maka tidak ada biaya yang akan dipotong.
Minta Pengembalian Dana
Untuk meminta pengembalian dana, silakan email tim penjualan kami dengan nomor pesanan Anda dan alasan permintaan pengembalian dana.