FAQ Acquisto - Acquisto

1. Posso valutare i prodotti Aspose prima dell’acquisto?

Sì! Tutti i prodotti Aspose dispongono di una versione di valutazione senza rischi. Consigliamo vivamente agli sviluppatori di scaricare e provare le nostre API prima di acquistare, per assicurarsi che soddisfino al 100 % le proprie esigenze.

2. Posso ricevere supporto tecnico durante la valutazione di un prodotto?

Sì! I nostri team di supporto saranno felici di assisterti. Vogliamo garantire che non ci siano sorprese negative dopo l’acquisto. Offriamo supporto gratuito su un forum online gestito dal nostro personale di sviluppo altamente qualificato. Che tu abbia già acquistato o sia ancora in fase di valutazione, ti forniremo sempre assistenza tempestiva e utile.

3. Come posso richiedere un preventivo?

Puoi generare un preventivo online, scopri di più.

4. Posso richiedere un preventivo o una fattura in una valuta diversa dal dollaro USA?

Aspose emette preventivi e fatture in USD per tutti i paesi, inclusa l’Australia; tuttavia, su richiesta possiamo fornire preventivi in dollari australiani (AUD). Non possiamo emettere preventivi in EUR, GBP o altre valute.

I preventivi e le fatture in dollari australiani sono calcolati al tasso di cambio corrente.

5. Posso ricevere la licenza in anticipo prima del pagamento?

I nostri termini di pagamento sono Net 0‑day, il che significa che il pagamento deve essere ricevuto per intero prima dell’emissione delle chiavi di licenza. Non possiamo fornire la licenza in anticipo, ma in caso di urgenza possiamo rilasciare una licenza temporanea da utilizzare in attesa del pagamento.

6. Sono previsti tasse applicabili?

Sì. Potrebbero esserci tasse a seconda della tua ubicazione.

Australia: Aspose è una divisione di Aspose Pty Ltd, società australiana, quindi dobbiamo applicare l’GST a tutti i clienti residenti in Australia.

Europa: In conformità con la normativa fiscale dell’Unione Europea, Aspose è tenuta a addebitare l’IVA su tutte le transazioni con clienti UE. L’IVA sarà calcolata in base all’aliquota vigente nel tuo paese e sarà aggiunta al totale dell’acquisto.

Per ulteriori dettagli consulta la pagina Politica delle Tasse.

Regno Unito: In conformità con la normativa fiscale del Regno Unito, Aspose deve addebitare l’IVA su tutte le transazioni con clienti britannici. L’IVA sarà calcolata al tasso standard e aggiunta al totale dell’acquisto.

Stati Uniti: Alcuni stati applicano la sales tax o leggi sul nexus economico. Aspose deve addebitare la sales tax negli stati in cui è considerata soggetta a nexus economico. Attualmente applichiamo la sales tax nei seguenti stati:

Arizona (AZ)
District of Columbia (DC)
Illinois (IL)
Indiana (IN)
Iowa (IA)
Kansas (KS)
Maryland (MD)
Massachusetts (MA)
Michigan (MI)
Minnesota (MN)
New York (NY)
North Carolina (NC)
Ohio (OH)
Pennsylvania (PA)
Tennessee (TN)
Texas (TX)
Utah (UT)
Washington (WA)
Wisconsin (WI)

Alcuni clienti possono essere esenti dalla sales tax. Per ulteriori informazioni visita la pagina Politica delle Tasse.

7. Ho bisogno del modulo W‑9, potete inviarmelo?

Aspose può inviarti il modulo W‑8BEN‑E, che è il documento richiesto al posto del W‑9 poiché Aspose, divisione di Aspose Pty Ltd, è una società australiana. Contatta il team vendite per richiedere una copia del modulo.

8. I prodotti Aspose sono conformi a FIPS?

Sì, i prodotti Aspose sono certificati conformi per l’uso all’interno di un’architettura FIPS.

9. Ci è stato chiesto di trattenere parte del pagamento per motivi fiscali; è accettabile?

No. La clausola 4.4 del Contratto di Licenza End‑User Aspose (EULA) stabilisce che il prezzo netto dei prodotti Aspose è l’importo che incassiamo da qualsiasi cliente, indipendentemente dalla sua ubicazione. In altre parole, eventuali ritenute fiscali o altre imposte devono essere gestite dall’acquirente; Aspose non è responsabile di tali trattenute. Consulta la sezione Questioni Fiscali per ulteriori dettagli.

10. Posso ottenere uno sconto?

Offriamo sconti per l’acquisto di più licenze dello stesso prodotto e per aziende disposte a fornire una testimonianza o a partecipare ad altre attività promozionali. Scopri di più sugli sconti.

11. Aspose dispone di un team di consulenti per formazione on‑site, implementazione o personalizzazioni software?

Sì, offriamo servizi di consulenza a pagamento. Contattaci per ulteriori informazioni.

12. Aspose organizza dimostrazioni dei prodotti?

No, il nostro focus è sulle API e sulla creazione di prodotti funzionali e stabili. Offriamo comunque versioni di prova complete e gratuite tramite una licenza temporanea per testare il prodotto autonomamente.

13. Dopo aver effettuato un ordine, come e quando è possibile accedere alla chiave di licenza?

L’accesso alle licenze viene fornito solo dopo la ricezione e l’elaborazione del pagamento. Una volta confermato il pagamento, riceverai un’email con la licenza e le istruzioni per l’attivazione.

14. Dove posso scaricare la mia licenza?

Dopo l’acquisto, puoi scaricare la licenza dal sito accedendo al tuo account. Scopri di più.

15. Dove posso scaricare il prodotto?

Tutti i prodotti sono disponibili per il download dal sito web. Non inviamo copie fisiche del software per posta.

16. Come si installa il prodotto?

Consulta la documentazione del prodotto acquistato per le istruzioni di installazione.

17. Se ho già installato il prodotto prima dell’acquisto, devo reinstallarlo?

No, i binari sono gli stessi; è la chiave di licenza che abilita la modalità “produzione” senza limitazioni.

18. Quali metodi di pagamento sono accettati?

Aspose accetta pagamenti con carta di credito o bonifico bancario. Scopri di più sui nostri metodi di pagamento.

19. I prezzi sul sito o i preventivi includono le tasse?

Poiché Aspose è una divisione di Aspose Pty Ltd, società australiana, l’GST è applicato solo ai clienti australiani. Il sito non mostra prezzi con GST incluso, ma le fatture o i preventivi lo includeranno quando richiesto.

20. Sono in Australia, perché la fattura in USD include l’GST?

Aspose è un’impresa registrata in Australia, ma operiamo a livello globale principalmente in dollari USA (USD). Essendo soggetti a GST, dobbiamo applicare l’imposta su beni o servizi forniti a entità australiane; secondo la circolare GSTR 2001/2 dell’Australian Taxation Office, il calcolo della tassa su una transazione in valuta estera è accettato. Operiamo così da molti anni con clienti australiani senza problemi. Per ulteriori dettagli, consulta la sezione Questioni fiscali.

21. Chi altro utilizza i prodotti Aspose?

Ecco alcuni dei nostri clienti in tutto il mondo. Come vedi, una vasta gamma di aziende di diversi settori beneficia dei prodotti Aspose.

22. I prodotti Aspose sono conformi a HIPAA?

No. Aspose ha sede in Australia e non dispone di personale dedicato alla conformità HIPAA. Se utilizzi un prodotto Aspose in un’applicazione soggetta a HIPAA, la responsabilità di garantire la conformità ricade su di te.

23. Aspose offre servizi di escrow software?

Sì. Scopri di più sui nostri servizi di escrow.

24. Potete firmare un NDA o un accordo personalizzato?

Visita la sezione aziendale del sito per leggere la nostra Politica sugli Accordi Personalizzati.

25. Avete testimonianze o casi di successo da clienti soddisfatti?

Sì, visita la pagina Storie di Successo nella sezione aziendale per scoprire come i clienti reali utilizzano i prodotti Aspose per soddisfare le loro esigenze di business.

Domande?

Se hai domande o problemi, non esitare a contattare il nostro supporto vendite; saremo felici di aiutarti!