Politiche di Acquisto e FAQ

Licenze

• Dimensione dell’azienda - guida per scegliere il modello di licenza più adatto in base alla dimensione e al volume di utilizzo della tua azienda
• Tipi di licenza - informazioni importanti sulle nostre licenze e su quale sia la più adatta a te.
• Licenze a consumo / Utilizzo di Aspose in un SDK o API - spiegazione delle limitazioni e opzioni di licenza Aspose quando si usano i prodotti Aspose all’interno di una libreria di sviluppo, SDK o API
• Richiesta di licenza di valutazione gratuita - informazioni su come ottenere una licenza temporanea di 30 giorni senza rischi per scopi di valutazione. Incoraggiamo vivamente gli sviluppatori a scaricare e provare i nostri prodotti prima dell’acquisto
• Acquisto di una licenza di produzione - i passaggi da seguire per acquistare una licenza di produzione
• EULA - visualizza il contratto di licenza per l’utente finale dei nostri prodotti
• Escrow software - proteggi il tuo investimento collocando il codice sorgente dei prodotti acquistati in escrow
• Trasferimento della proprietà della licenza - richiedi il trasferimento della proprietà di una licenza acquistata all’interno di un’azienda o a un’altra azienda
• Migrazione del prodotto - cosa succede alla tua licenza se una funzionalità di un prodotto che possiedi viene spostata in un altro prodotto
• Utilizzo della tua licenza - istruzioni su come usare la tua licenza Aspose temporanea o permanente
  

FAQ Licenze

1. Le licenze Aspose sono per utente o per utente nominato?
2. Abbiamo bisogno di licenze solo per gli sviluppatori attivi? Per esempio, abbiamo un team di due sviluppatori che lavorano sul turno A e un secondo team di due sviluppatori sul turno B… in questa situazione ci servono due o quattro licenze?
3. È necessaria una licenza separata per il nostro server di Build / CI (Integrazione Continua)?
4. Sono un contractor che lavora con diverse aziende su base progetto. Ho una licenza Aspose per il mio ultimo lavoro. Significa che posso usarla nel mio prossimo lavoro?
5. Qual è la differenza tra licenza e abbonamento?
6. Qual è la differenza tra una licenza Small Business e una licenza OEM?
7. Dove posso trovare le informazioni sui prezzi?
8. Due aziende possono condividere temporaneamente un accordo di licenza per un certo periodo?
9. Se la mia azienda acquista un prodotto Aspose per Java, è possibile convertire parte delle licenze in .NET?
10. Cosa indica il termine “sede fisica” in ambito di licenza?
11. Abbiamo un ampio team di sviluppo, ma solo una persona utilizza i prodotti Aspose. Tutti gli sviluppatori devono essere licenziati o solo chi lavora direttamente con i prodotti Aspose?
12. Abbiamo diversi sviluppatori che lavorano su un unico progetto in modalità distribuita. Possiamo comunque utilizzare una licenza site per licenziare correttamente il nostro team?
13. Quali opzioni ho per acquistare i prodotti in bundle?
14. Supportate tutte le funzionalità di un formato di file specifico?
15. Siamo in cinque nel team, ma lavoriamo tutti in uffici diversi. Che tipo di licenza ci serve?
16. Lavoro nei nostri uffici di Londra, ma le soluzioni che creo per l’azienda sono utilizzate nei nostri uffici di New York e Parigi. Quale licenza mi serve?
17. La licenza di uno sviluppatore può essere riutilizzata se lo sviluppatore lascia l’azienda o viene assegnato permanentemente a un altro progetto?
18. Un nuovo sviluppatore è entrato nel team, quali passaggi sono necessari per trasferire la licenza al nuovo computer dello sviluppatore?
19. Il lavoro da casa (WFH) modifica il tipo di licenza necessario?
20. Come funziona la licenza a consumo?
    

Abbonamenti

• Abbonamenti - informazioni generali sugli abbonamenti che ti danno accesso a aggiornamenti software, correzioni di sicurezza e nuove funzionalità.
• Rinnovo di un abbonamento - informazioni su come e quando rinnovare un abbonamento.
• Opzioni di supporto - Tutti gli abbonamenti Aspose includono supporto tecnico gratuito a vita; se ne hai bisogno di più, vai alla sezione Supporto a pagamento per ulteriori opzioni.
• Rinnova automaticamente il tuo abbonamento - come garantire di avere sempre l’ultima versione del prodotto.
• Supporto delle funzionalità - Scopri il nostro supporto delle funzionalità e come i nostri prodotti migliorano settimana dopo settimana.
• Versioni - come capire quale versione di un prodotto possiedi.
  

FAQ Abbonamenti

1. Cosa intendi per abbonamento?
2. Qual è la data di scadenza dell’abbonamento?
3. Il mio abbonamento sta per scadere. Posso ancora usare il prodotto?
4. Il mio abbonamento scade a dicembre. Il dipartimento acquisti vuole allineare tutti i pagamenti e rinnovare a giugno. Significa che il nuovo abbonamento scadrà a giugno dell’anno prossimo?
5. Ricevo lo stesso sconto sul rinnovo che ho ottenuto al primo acquisto?
6. Ho segnalato un problema quando avevo ancora un abbonamento valido. Quando è arrivata la correzione, il mio abbonamento era scaduto. Posso comunque applicare la correzione?
7. Ho segnalato un problema la scorsa settimana e il mio abbonamento scadrà la prossima settimana. Puoi garantire che la correzione sia pronta prima della scadenza così da poterla ottenere senza estendere l’abbonamento?
8. Cosa succede se un prodotto viene interrotto?
9. Se trovo un problema in un prodotto, lo risolverete?
10. Posso fare una richiesta di funzionalità?
11. Potete aggiungere una correzione a una versione precedente del prodotto che sto usando?
12. Le date di manutenzione possono essere sincronizzate per licenze acquistate in momenti diversi?
13. Posso rinnovare solo alcuni prodotti/licenze/anni nel mio abbonamento?
14. Come mi iscrivo al programma di rinnovo automatico per un abbonamento/licenza esistente?
15. Come saprò quando è stato effettuato un pagamento o quanto è stato pagato? Riceverò una fattura?
16. Come modifico o aggiorno i miei dati di pagamento collegati al rinnovo automatico?
17. Per quanto tempo continua il rinnovo automatico?
18. Chi posso contattare se ho difficoltà con il programma di rinnovo automatico?
19. Cosa succede se non ho fondi sufficienti nel mio conto quando l’abbonamento deve essere rinnovato?
20. Riceverò comunque una notifica che il mio abbonamento sta per scadere e che addebiterete la mia carta?
21. Come annullo il rinnovo automatico?
22. Esiste un numero massimo di anni di manutenzione software che posso acquistare in una volta?
23. Posso aggiungere supporto a pagamento durante il mio abbonamento?
    

Acquisto

• Metodi di pagamento - elenca le nostre forme di pagamento, le valute accettate e i termini di pagamento Net 0 giorni.
• Politica no check - informazioni sul motivo per cui Aspose non accetta più assegni.
• Genera un preventivo - elenco dei passaggi per generare un preventivo di prezzo.
• Effettua un ordine - elenco dei passaggi per effettuare un ordine online.
• Acquista supporto a pagamento - come aggiungere supporto a pagamento al tuo abbonamento.
• Che cos’è un PO e il numero PO? - brevi informazioni su cosa sia un PO e come crearne uno.
• Usa un codice coupon sconto - istruzioni passo passo su come utilizzare un codice coupon sconto.
• Aggiungi contatti amministrativi - passaggi per aggiungere contatti di fatturazione aggiuntivi a un ordine, che riceveranno fatture e promemoria.
• Annulla un ordine - elenco dei passaggi per annullare un ordine online.
• Scarica una licenza - informazioni su come scaricare la tua licenza dopo l’acquisto.
• Usa una licenza - informazioni su come utilizzare il file di licenza dopo il download.
• Disclaimer sui prezzi - Aspose si riserva il diritto di modificare i prezzi ma cerchiamo di mantenere tutti i canali aggiornati.
• Prodotti migrati - Scopri quali prodotti sono stati uniti in un prodotto esistente o divisi in un prodotto autonomo.
• Protezione della licenza - Informazioni su come proteggere la tua licenza da perdite o furti.
  

FAQ Acquisto

1. Posso valutare i prodotti Aspose prima dell’acquisto?
2. Posso ricevere supporto tecnico durante la valutazione di un prodotto?
3. Come posso richiedere un preventivo?
4. Posso richiedere un preventivo o una fattura in una valuta diversa dal dollaro USA?
5. Posso ricevere la licenza in anticipo prima del pagamento?
6. Ci sono tasse applicabili?
7. Ho bisogno del vostro modulo W‑9, potete inviarlo?
8. I prodotti Aspose sono conformi a FIPS?
9. Mi è stato consigliato di trattenere parte del pagamento per motivi fiscali, è accettabile?
10. Posso ottenere uno sconto?
11. Aspose dispone di un team di consulenti che può assistere con formazione on‑site, implementazione e/o personalizzazioni software?
12. Aspose organizza dimostrazioni dei prodotti?
13. Dopo aver effettuato un ordine, come e quando è possibile accedere alla chiave di licenza?
14. Dove posso scaricare la mia licenza?
15. Dove posso scaricare il prodotto?
16. Come installo il prodotto?
17. Se ho già installato il prodotto prima dell’acquisto, devo reinstallare il software?
18. Quali metodi di pagamento sono accettati?
19. Incluse le tasse nei prezzi indicati sul sito o nei preventivi?
20. Sono in Australia, perché il GST è aggiunto a una fattura in valuta USD?
21. Chi altro utilizza i prodotti Aspose?
22. I prodotti Aspose sono conformi a HIPAA?
23. Aspose offre servizi di escrow software?
24. Potete firmare un NDA o altri accordi personalizzati?
25. Avete testimonianze o case study di clienti soddisfatti?
    

Aggiornamenti, sconti e rimborsi

• Aggiornamenti spiegati - spiegazione di cosa Aspose considera un aggiornamento e come ordinarlo per ottenere uno sconto.
• Aggiornamento competitivo - come passare da un prodotto concorrente a un prodotto Aspose.
• Sconti - descrive come applichiamo gli sconti e come puoi richiederne uno.
• Scambi - in circostanze limitate autorizziamo lo scambio da un prodotto a un altro dopo l’acquisto.
• Rimborsi - facciamo tutto il possibile per aiutarti a prendere la decisione giusta prima dell’acquisto, evitando richieste di rimborso.
  

FAQ Sconti

1. Esiste uno sconto per le agenzie governative?
2. Esiste uno sconto per le organizzazioni non profit o istituzioni accademiche?
3. Esiste uno sconto per le startup?
4. Quando effettuo un upgrade, la data di scadenza dell’abbonamento della licenza cambia?
5. Posso effettuare un downgrade di un ordine per ottenere uno sconto?
6. Esiste uno sconto per l’acquisto di più prodotti/licenze/anni di abbonamento in un unico ordine?
7. Sono un cliente di ritorno, ci sono sconti per me?
8. Attualmente utilizzo il prodotto di un concorrente, c’è uno sconto per passare a Aspose?
   

Conformità

• Misure anti frode - ci proteggiamo dalle frodi contattando l’acquirente prima di rilasciare una licenza se la transazione appare sospetta.
• Tasse - spiega questioni relative a tasse come modulo W‑9, IVA, GST, ecc.
• Clienti australiani - istruzioni di pagamento specifiche per i clienti australiani, incluso il nostro ABN.
• Politica senza carta - Aspose agisce responsabilmente, dove possibile, per evitare impatti ambientali negativi.
• Numero IBAN - descrizione dell’IBAN, perché Aspose non ne ha uno e come inviare il pagamento tramite bonifico.
• Regolamenti di esportazione - informazioni sull’auto‑classificazione per EAR (Export Administration Regulation) e le normative australiane di esportazione dei prodotti Aspose.
  

FAQ IVA Europea

1. Perché la nostra azienda inizia a addebitare l’IVA?
2. Quando entreranno in vigore le nuove tariffe IVA?
3. Come verrà calcolata l’IVA?
4. Come utilizzare il meccanismo di inversione di addebito per l’IVA?
5. Cosa succede se non ho una partita IVA?
6. Come posso fornire la mia partita IVA?
7. I prezzi mostrati sul sito includeranno l’IVA?
8. Cosa succede se ho un abbonamento o un servizio continuativo?
9. Chi posso contattare per ulteriori informazioni?
10. Dove posso trovare maggiori informazioni sulle aliquote IVA nel mio paese?
    

FAQ IVA UK

1. Perché la nostra azienda inizia a addebitare l’IVA UK?
2. Quando entreranno in vigore le nuove tariffe IVA UK?
3. Come verrà calcolata l’IVA UK?
4. Come utilizzare il meccanismo di inversione di addebito per l’IVA?
5. Cosa succede se non ho una partita IVA UK?
6. Come posso fornire la mia partita IVA UK?
7. I prezzi mostrati sul sito includeranno l’IVA?
8. Cosa succede se ho un abbonamento o un servizio continuativo?
9. Chi posso contattare per ulteriori informazioni?
10. Dove posso trovare maggiori informazioni sulle aliquote IVA UK?
    

Licenze per leader e revisori della community

• Politica licenza NFR per leader della community - licenze NFR per membri attuali dei programmi Microsoft MVP o Regional Director, Java Champions e Oracle ACE.
• Politica licenza NFR per revisori - licenze NFR per autori di libri, blogger, ecc.