Di tanto in tanto abbiamo clienti che acquistano il prodotto sbagliato o prodotti per la piattaforma errata. Questi casi vengono gestiti diversamente dai rimborsi e sono accettati solo se è fornita prova che l’acquisto è stato effettuato per errore. Non garantiamo uno scambio, ma consideriamo ogni richiesta come un caso speciale e valutiamo le circostanze e i meriti di ciascuna richiesta.
Consideriamo gli scambi solo entro 15 giorni dalla transazione; tutto ciò che supera questo periodo dovrà essere discusso caso per caso con il nostro team commerciale.
Non scambiamo:
- Rinnovi di abbonamento al software.
- Supporto o rinnovi di supporto.
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Per richiedere uno scambio, invia un’email al nostro team commerciale via email con il numero dell’ordine e il motivo della tua richiesta di scambio!