Rimborsi
Vogliamo che i nostri clienti acquistino il prodotto giusto, perciò offriamo un supporto pre‑vendita completo:
- Versioni di valutazione gratuite del nostro software, così puoi verificare che soddisfino le tue esigenze.
- Licenze temporanee completamente funzionali gratuite, per assicurarti che il prodotto funzioni esattamente come dopo un acquisto definitivo.
- Supporto tecnico completo per le valutazioni, così possiamo aiutarti a risolvere eventuali problemi prima dell’acquisto.
- Accesso totale alla documentazione, ai video tutorial e ai forum per apprendere rapidamente ciò di cui hai bisogno.
Tuttavia, di tanto in tanto un cliente richiede un rimborso. Non garantiamo rimborsi, ma valutiamo ogni richiesta come caso speciale, analizzando le circostanze e i meriti di ciascuna domanda.
Consideriamo i rimborsi solo entro 15 giorni dalla transazione; richieste oltre questo termine saranno valutate caso per caso dal nostro team commerciale.
Possiamo rimborsare:
- Una licenza software. Siamo riluttanti a rimborsare un acquisto dopo che la licenza o il prodotto sono stati scaricati.
- Software acquistato in modo fraudolento. Se una carta di credito rubata viene usata per acquistare il nostro software, valuteremo la possibilità di un rimborso.
Non rimborsiamo:
- Rinnovi di abbonamenti software.
- Supporto o rinnovi di supporto.
Commissioni
Se Aspose decide di emettere un rimborso in qualsiasi situazione, inclusa la restituzione di un pagamento doppio o eccessivo, verrà detratta a) una commissione di elaborazione di 150 USD, e b) eventuali costi sostenuti da Aspose sul pagamento originale, come perdite di conversione valuta e commissioni applicate da banche e/o reti di pagamento. Se Aspose decide di emettere un credito e accetti il credito, non verranno detratte commissioni.
Richiedi un Rimborso
Per richiedere un rimborso, invia una mail al nostro team commerciale con il numero d’ordine e le motivazioni della tua richiesta.