Nederlands

FAQ voor Resellers

Informatie voor Resellers

 

Kan ik een geautoriseerde reseller worden?

Ja, als uw belangrijkste bedrijfsactiviteit het doorverkopen van IT‑producten aan uw klanten is.

Het resellerproces is eenvoudig. Na de eerste configuratie kunt u onze producten volledig zelfstandig verkopen. U hoeft ons niet te benaderen voor offertes, facturen of licenties: alles kan automatisch via ons aankoopsysteem worden afgehandeld. Deze aanpak bespaart tijd en helpt u de producten snel bij uw klanten te leveren.

Opmerking: Als u een consultancy‑bureau vertegenwoordigt dat onze componenten gebruikt om oplossingen voor uw klanten te ontwikkelen, komt u niet in aanmerking voor een resellerkorting. Alleen bedrijven die zich uitsluitend op software‑detailhandel richten, komen in aanmerking voor een resellerkorting.

 

Hoe word ik een geautoriseerde reseller?

Als u een klant heeft die Aspose‑producten via u wil aanschaffen, kunt u een geautoriseerde reseller worden:

  1. Maak een account aan op onze website.
    Dit account wordt gebruikt voor onze forums, het aankoopsysteem en het reseller‑systeem.
  2. Log in.
  3. Stuur een e‑mail naar sales@aspose.com met een korte beschrijving van uw bedrijf en waarom u een geautoriseerde Aspose‑reseller wilt worden.
  4. Ons team beoordeelt uw aanvraag. Als deze wordt geaccepteerd, moet u Aspose, GroupDocs en Conholdate‑producten op uw website vermelden, akkoord gaan met ons Reseller‑beleid en ontvangt u een kortingspercentage.
  5. U kunt nu bestellingen voor uw klanten plaatsen.

 

Hoe kan ik een resellerofferte aanvragen?

Dat hoeft u niet te doen. Als geautoriseerde reseller ziet u uw partnerprijs voor al onze producten en prijsplannen in het aankoopsysteem. Uw korting wordt automatisch toegepast.

 

Welke korting biedt u voor resellers?

Resellers krijgen een korting van 10 % op de adviesprijs.

 

Moet ik bij een bestelling voor mijn klant de gegevens van de eindgebruiker invoeren?

Ja; u moet de klantgegevens als verzendadres invoeren en uw eigen gegevens als factuuradres wanneer een bestelling wordt geplaatst. Zodra uw betaling is ontvangen en geaccepteerd, maakt ons aankoopsysteem automatisch een account aan voor uw klant met de gegevens uit het verzendadres en koppelt de licentie aan dat account. Heeft uw klant al een account bij ons, dan wordt de licentie automatisch aan zijn gebruikersnaam gekoppeld.

 

Helpen resellers klanten met technische ondersteuning?

Tenzij een klant hier expliciet om vraagt, mogen resellers geen technische ondersteuning namens hun klant aanvragen.

Als een klant de reseller vraagt technische ondersteuning te zoeken, moet dit via de support‑forums gebeuren, niet via een verkoop‑ of zakelijk kanaal.

 

Hoe betalen resellers?

Alle reseller‑bestellingen moeten per bankoverschrijving worden betaald. Bent u een gevestigde reseller, dan raden wij aan om alle openstaande bestellingen één keer per maand te betalen nadat uw maandelijkse afschrift is ontvangen. Betalingen met creditcard worden onder geen enkele omstandigheid meer geaccepteerd voor reseller‑bestellingen.

Bent u een nieuwe reseller, dan moet u de eerste drie bestellingen per bankoverschrijving betalen voordat het licentiebestand wordt vrijgegeven. Op verzoek stuurt Aspose u een tijdelijke licentie die u aan uw klant kunt doorgeven, voordat de permanente licentie wordt uitgegeven.

Voor alle gevestigde resellers stuurt Aspose aan het begin van elke maand een factuuroverzicht met alle openstaande bestellingen. Alle bestellingen moeten binnen 30 dagen na de orderdatum worden betaald. Worden bestellingen niet tijdig betaald, dan brengt Aspose rente in rekening over het achterstallige bedrag en moeten nieuwe bestellingen vooraf per bankoverschrijving worden voldaan.

 

Wat gebeurt er wanneer een bestelling succesvol is betaald?

Zodra een betaling is geaccepteerd, ontvangt u een e‑mail met de orderdetails en de factuur als PDF‑bestand. U krijgt ook een e‑mail met het licentiebestand en instructies voor de installatie. Het is uw taak om het licentiebestand naar uw klant te sturen.

 

Kan ik een ondertekende Reseller‑overeenkomst krijgen?

Nee, door akkoord te gaan met het zijn van een Aspose‑reseller stemt u automatisch in met ons Reseller‑beleid. Net als onze zelfbedienings‑Product‑EULA helpt dit ons efficiënt te blijven en papierloos te werken.

Opmerking: Order‑ en licentie‑details zijn ook beschikbaar in het ordergedeelte van het aankoopsysteem. U heeft toegang tot de order‑ en prijsinformatie; uw klant heeft toegang tot het licentiebestand, algemene orderinformatie zoals order‑ID en SKU. De klant ziet de prijsinformatie niet.

 

Hoe wordt belasting toegepast op resellerbestellingen voor Amerikaanse resellers?

Voor reseller‑bestellingen wordt de Amerikaanse omzetbelasting berekend op basis van de locatie van de reseller en niet op basis van de locatie van de klant. Als er geen geldig reseller‑vrijstellingscertificaat is verstrekt op het moment van de bestelling, wordt de Amerikaanse omzetbelasting automatisch toegepast. Neem alstublieft contact met ons op als u een nieuw of bijgewerkt reseller‑vrijstellingscertificaat wilt indienen.

 

Zal Aspose deelnemen aan een verkoopgesprek met potentiële klanten?

Aspose biedt een korting aan onze reseller‑partners met de verwachting dat de partner a) de aankoopvereisten van de klant verzamelt en b) onze producten en licenties goed genoeg kent om de klant uit te leggen welke producten en licenties nodig zijn. In unieke of ongebruikelijke situaties mogen resellers ons verkoopteam per e‑mail benaderen met details van een scenario voor advies. Wij geven graag verduidelijking via e‑mail; ons verkoopteam kan echter niet direct deelnemen aan klant‑verkoopgesprekken binnen het reseller‑programma.

Als de behoeften van een klant uw capaciteit te boven gaan en u wilt dat Aspose de kans overneemt en direct met de klant communiceert, dan doen wij dat graag. Stuur in dat geval een e‑mail naar ons verkoopteam en wij nemen het van daaruit verder op.

 

Waarom heeft e‑mail de voorkeur als communicatiemiddel?

E‑mailgesprekken zijn een essentieel hulpmiddel voor effectieve samenwerking en efficiëntie. Ze creëren een duidelijk schriftelijk verslag van wat er is besproken, zodat alle partijen details kunnen herzien, gemiste punten kunnen inhalen en afgestemd blijven zonder steeds dezelfde onderwerpen opnieuw te moeten behandelen.

E‑mail stelt ons verkoopteam ook in staat intern te overleggen wanneer vragen opkomen die input van andere bedrijfsunits vereisen. Dit zorgt ervoor dat de informatie die aan partners en klanten wordt verstrekt accuraat, consistent en goed getoetst is voordat deze wordt gedeeld.

Daarnaast dient de e‑mailhistorie als een waardevolle kennisbank voor toekomstige referentie. Wanneer zich vergelijkbare klantensituaties voordoen, kunnen eerdere gesprekken vaak richting en inzicht bieden, waardoor ons team sneller en effectiever kan reageren.

E‑mail is voor ons een cruciaal zakelijk instrument, en we vragen onze partners om telefoontjes zoveel mogelijk te beperken zodat we duidelijke documentatie, nauwkeurigheid en operationele efficiëntie kunnen behouden.