Van tijd tot tijd hebben we klanten die per ongeluk het verkeerde product of een product voor het verkeerde platform hebben gekocht. Deze gevallen worden anders behandeld dan productterugbetalingen en worden alleen geaccepteerd als er bewijs is dat de aankoop een vergissing was. We beloven geen ruil, maar beschouwen elke aanvraag als een speciaal geval en evalueren de omstandigheden en de merites van elke individuele aanvraag.
We overwegen alleen ruilen binnen 15 dagen na de transactie; alles wat daarna valt, moet op individuele basis met ons verkoopteam worden besproken.
We ruilen niet:
- Software‑abonnementsverlengingen.
- Ondersteuning of verlengingen van ondersteuning.
Vraag een ruil aan
Om een ruil aan te vragen, kunt u mailen naar ons verkoopteam met uw ordernummer en de reden voor uw ruilverzoek!