Overzicht
Wanneer u een licentie aanschaft, krijgt u een abonnement van één jaar op software‑updates. Als u uw abonnement niet verlengt, vervalt na de eerste 12 maanden uw software‑onderhoud en kunt u geen updates meer ontvangen. Het verlengen van uw onderhoud is volledig uw eigen keuze en kan op elk moment vóór de vervaldatum worden uitgevoerd om ononderbroken toegang tot ondersteuning en updates te garanderen.
Zelfs nadat uw abonnement is verlopen, heeft u nog steeds recht op gratis technische ondersteuning. Let op: betaalde ondersteuning is niet inbegrepen bij een licentie, omdat dit een apart extra‑product op uw abonnement is.
Het abonnement heeft geen invloed op uw licentie: zodra u een licentie heeft gekocht, is deze voor altijd van u en kunt u de gelicentieerde versie van het product blijven gebruiken zolang deze voor u nuttig is. Het betekent echter wel dat u geen nieuwe versie van het product kunt downloaden en installeren die na de vervaldatum van uw abonnement is uitgebracht; doet u dit, dan krijgt u een foutmelding bij het activeren van de software. De foutmelding ziet er als volgt uit:
The subscription included in this license allows free upgrades until 19 Oct 2018, but this version of the product was released on 28 Oct 2019. Please renew the subscription or use a previous version of the product.
Controleren van uw vervaldatum
U kunt de vervaldatum van uw abonnement controleren door in te loggen op uw account op de website en uw abonnementsgegevens te bekijken, of door uw licentiebestand in een teksteditor te openen; de vervaldatum staat daar vermeld.
Kosten voor verlenging en abonnementsperiode
De prijs voor het verlengen van een abonnement hangt af van hoe en wanneer u dit doet. De kosten voor verlenging staan op de pagina Abonnement verlengen. Een abonnement heeft een looptijd van 365 dagen (1 jaar).
Voor uw planning kunt u het abonnement maximaal 4 jaar verlengen.
Wanneer het moment daar is, kunt u uw abonnement opnieuw verlengen voor zoveel jaren als u wilt, met de bijbehorende verlengingskorting.
Er is geen limiet aan het aantal keren dat u een abonnement jaar na jaar kunt verlengen.
Uw abonnement verlengen
Een abonnement verlengen is eenvoudig en om u te helpen herinneren, sturen we u een melding wanneer uw abonnement bijna verloopt. Wij raden u sterk aan uw abonnement op onze producten te behouden. Met een abonnement heeft u altijd toegang tot de nieuwste en meest actuele versie van het product. Zonder abonnement mist u nieuwe functies en hotfixes. Software en technologieën veranderen, waardoor onze updates niet alleen nieuwe functies en verbeteringen bevatten, maar ook aanpassingen voor nieuwe technologieën en standaarden.
Meer details
- Naast het werken aan nieuwe functies en verbeteringen, staan onze ontwikkelaars klaar om u te helpen met vragen over onze producten. We bieden gratis ondersteuning aan alle klanten en daarnaast verschillende geavanceerde ondersteuningsopties. Bekijk onze verschillende betaalde ondersteuningsopties.
- Er is geen korting bij het toevoegen van extra abonnementsjaren aan uw bestelling.
- Voor antwoorden op veelgestelde vragen kunt u de FAQ over abonnementen raadplegen.
Vragen?
Als u vragen of problemen heeft, neem dan gerust contact op met onze verkoopondersteuning; zij helpen u graag verder!