FAQ de Compra - Compra

1. Posso avaliar os produtos Aspose antes de comprar?

Sim! Todos os produtos Aspose possuem uma versão de avaliação gratuita. Incentivamos fortemente os desenvolvedores a baixarem e testarem nossas APIs antes da compra, para garantir que atendam 100 % às suas necessidades.

2. Posso receber suporte técnico enquanto avalio um produto?

Sim! Nossas equipes de suporte ficarão felizes em ajudar. Queremos garantir que não haja surpresas desagradáveis após a compra. Oferecemos suporte gratuito em um fórum online mantido por nossa equipe de desenvolvimento altamente capacitada. Seja você um cliente já comprado ou ainda em avaliação, sempre fornecemos assistência rápida e útil.

3. Como posso solicitar um orçamento?

Você pode gerar um orçamento online, saiba mais.

4. Posso solicitar um orçamento ou fatura em moeda diferente do dólar americano?

A Aspose emite orçamentos e faturas em USD para todos os países, inclusive Austrália. Caso solicitado, também podemos cotar em dólares australianos (AUD). Não oferecemos cotações em EUR, GBP ou outras moedas.

Os valores em dólares australianos são calculados com base na taxa de câmbio vigente.

5. Posso receber a licença antes de efetuar o pagamento?

Nossos termos de pagamento são Net 0‑day, ou seja, o pagamento deve ser recebido integralmente antes da emissão das chaves de licença. Não podemos fornecer a licença antecipadamente, porém, em casos urgentes, podemos conceder uma licença temporária enquanto o pagamento é processado.

6. Existem impostos aplicáveis?

Sim. Pode haver impostos dependendo da sua localização.

Austrália: A Aspose é uma divisão da Aspose Pty Ltd, empresa australiana, portanto devemos recolher GST de todos os clientes baseados na Austrália.

Europa: Em conformidade com as regulamentações fiscais da União Europeia, a Aspose agora deve cobrar VAT (IVA) em todas as transações aplicáveis com clientes da UE. O VAT será calculado com base na alíquota vigente no seu país e será adicionado ao valor total da compra.

Consulte mais detalhes sobre questões de impostos na página de Política de Impostos.

Reino Unido: Em conformidade com as normas fiscais do Reino Unido, a Aspose deve cobrar VAT em todas as transações aplicáveis com clientes britânicos. O VAT será calculado à taxa padrão e adicionado ao total da compra.

Estados Unidos: Alguns estados possuem imposto sobre vendas ou leis de nexus econômico. A Aspose deve cobrar imposto sobre vendas nos estados onde temos nexus econômico. Atualmente cobramos imposto nos seguintes estados:

Arizona (AZ)
Distrito de Columbia (DC)
Illinois (IL)
Indiana (IN)
Iowa (IA)
Kansas (KS)
Maryland (MD)
Massachusetts (MA)
Michigan (MI)
Minnesota (MN)
Nova York (NY)
Carolina do Norte (NC)
Ohio (OH)
Pensilvânia (PA)
Tennessee (TN)
Texas (TX)
Utah (UT)
Washington (WA)
Wisconsin (WI)

Alguns clientes podem estar isentos de imposto sobre vendas. Saiba mais sobre essas questões na página de Política de Impostos.

7. Preciso do seu formulário W‑9, vocês podem enviá‑lo?

A Aspose pode enviar o formulário W‑8BEN‑E, que substitui o W‑9, pois a Aspose, divisão da Aspose Pty Ltd, é uma empresa australiana. Entre em contato com vendas para solicitar uma cópia desse formulário.

8. Os produtos Aspose são compatíveis com FIPS?

Sim, os produtos Aspose foram confirmados como compatíveis para uso em arquitetura FIPS.

9. Fomos orientados a reter parte do pagamento para fins fiscais; isso é aceitável?

Não. A cláusula 4.4 do EULA da Aspose estabelece que o preço líquido dos produtos Aspose é o valor que recebemos de qualquer cliente, independentemente da localização. Declaramos explicitamente que quaisquer impostos, seja retenção ou outro, devem ser tratados pelo comprador, e a Aspose não se responsabiliza por eles. Consulte a seção Questões Fiscais para mais informações.

10. Posso obter um desconto?

Oferecemos descontos na compra de múltiplas licenças de um produto e também para empresas que forneçam depoimentos ou participem de outras atividades. Saiba mais sobre descontos.

11. A Aspose possui equipe de consultoria para treinamento presencial, implementação ou customizações?

Sim, oferecemos serviço de consultoria pago. Entre em contato para mais detalhes.

12. A Aspose realiza demonstrações de produtos?

Não, nosso foco está nas APIs e em entregar produtos o mais funcionais e estáveis possível. Disponibilizamos testes totalmente funcionais e gratuitos por meio de uma licença temporária para que você possa experimentar o produto por conta própria.

13. Depois de fazer o pedido, como e quando a chave de licença pode ser acessada?

O acesso à(s) licença(s) é concedido somente após a confirmação e processamento do pagamento. Assim que o pagamento for recebido, um e‑mail de confirmação será enviado contendo a licença e instruções de ativação.

14. Onde posso baixar minha licença?

Após a compra, você pode baixar sua licença diretamente do site, estando logado em sua conta. Saiba mais.

15. Onde posso baixar o produto?

Todos os produtos estão disponíveis para download no site. Não enviamos cópias físicas por correio.

16. Como instalo o produto?

Consulte a documentação do produto adquirido para obter as etapas de instalação.

17. Se já instalei o produto antes da compra, preciso reinstalar?

Não. Os binários são os mesmos; o que muda é a chave de licença, que habilita o modo “produção” sem limitações.

18. Quais métodos de pagamento são aceitos?

A Aspose aceita pagamento por cartão de crédito ou transferência bancária. Saiba mais sobre nossos métodos de pagamento.

19. Vocês incluem impostos nos preços exibidos no site ou nos orçamentos?

Como a Aspose é uma divisão da Aspose Pty Ltd, empresa australiana, apenas o GST é aplicado aos clientes que compram da Austrália. Nosso site não exibe preços já com GST incluído, porém a fatura ou orçamento que você solicitar conterá o componente GST.

20. Sou da Austrália, por que o GST foi adicionado a uma fatura em USD?

A Aspose é uma empresa registrada na Austrália, mas, por atender clientes globais, prefere operar em dólares americanos (USD). Como somos uma empresa registrada para GST, devemos recolher GST sobre quaisquer bens ou serviços fornecidos a uma entidade australiana. De acordo com a decisão GSTR 2001/2 da Australian Taxation Office, o cálculo de imposto em transação em moeda estrangeira é plenamente aceitável. Essa prática já é adotada há muitos anos com diversos clientes australianos sem problemas. Saiba mais sobre questões fiscais.

21. Quem mais usa os produtos Aspose?

Confira alguns de nossos clientes ao redor do mundo. Como pode ver, empresas de diferentes setores e portes se beneficiam dos produtos Aspose.

22. Os produtos Aspose são compatíveis com HIPAA?

Não. A Aspose está localizada na Austrália e não possui equipe dedicada à conformidade HIPAA. Se você usar um produto Aspose em uma aplicação que precise estar em conformidade com HIPAA, a responsabilidade de garantir essa conformidade recai sobre você.

23. A Aspose oferece serviços de escrow de software?

Sim. Saiba mais sobre nossos serviços de escrow.

24. Vocês podem assinar um NDA ou outro acordo personalizado?

Visite a seção da empresa no site para ler nossa Política de Acordos Personalizados.

25. Existem depoimentos ou casos de sucesso de clientes satisfeitos?

Sim, acesse Histórias de Sucesso na seção da empresa para conhecer clientes reais que utilizam os produtos Aspose para atender às suas necessidades de negócio.

Perguntas?

Se você tiver dúvidas ou precisar de ajuda, sinta‑se à vontade para contatar nosso suporte de vendas; teremos prazer em auxiliá‑lo!