De tempos em tempos, temos clientes que compram o produto errado ou produtos para a plataforma equivocada. Esses casos são tratados de forma diferente dos reembolsos de produtos e só são aceitos se houver prova de que a compra foi feita por engano. Não prometemos uma troca, mas analisamos cada solicitação como um caso especial, avaliando as circunstâncias e os méritos de cada pedido individual.
Consideramos trocas apenas dentro de 15 dias da transação; qualquer período além disso deverá ser discutido caso a caso com nossa equipe de vendas.
Não realizamos troca de:
- Renovações de assinatura de software.
- Suporte ou renovações de suporte.
Solicitar uma Troca
Para solicitar uma troca, por favor envie um e‑mail à nossa equipe de vendas com o número do seu pedido e o motivo da solicitação de troca!