Reembolsos
Queremos que nossos clientes adquiram o produto certo, por isso oferecemos suporte pré‑venda abrangente:
- Versões de avaliação gratuitas do nosso software, para que você possa testar se atendem às suas necessidades.
- Licenças temporárias totalmente funcionais e gratuitas, garantindo que o produto funcione exatamente como após a compra completa.
- Suporte técnico completo durante a avaliação, para que possamos ajudá‑lo a resolver quaisquer problemas antes da compra.
- Acesso total à documentação, tutoriais em vídeo e fóruns, para que você aprenda rapidamente o que precisa.
Ainda assim, de vez em quando, um cliente solicita um reembolso. Não prometemos reembolsos, mas analisamos cada pedido como um caso especial, avaliando as circunstâncias e os méritos de cada solicitação individual.
Consideramos reembolsos apenas dentro de 15 dias da transação; solicitações após esse período deverão ser discutidas caso a caso com nossa equipe de vendas.
Podemos reembolsar:
- Uma licença de software. Somos relutantes em reembolsar uma compra após o download da licença ou do produto.
- Software adquirido de forma fraudulenta. Tomamos medidas para evitar compras fraudulentas de nossas licenças, mas, se um cartão de crédito roubado for usado para adquirir nosso software, consideraremos o reembolso.
Não reembolsamos:
- Renovações de assinatura de software.
- Suporte ou renovações de suporte.
Taxas
Se a Aspose decidir conceder um reembolso em qualquer situação, inclusive no caso de devolução de pagamento duplicado ou excessivo, será deduzida a) uma taxa de processamento de US$ 150, e b) quaisquer taxas incorridas pela Aspose no pagamento original, como perdas de conversão de moeda e taxas cobradas por bancos e/ou redes de pagamento. Caso a Aspose opte por emitir um crédito e você aceite o crédito, nenhuma taxa será deduzida.
Solicitar Reembolso
Para solicitar um reembolso, envie um e‑mail à nossa equipe de vendas por aqui com o número do pedido e os motivos da solicitação.