Visão geral
Ao adquirir uma licença, você recebe uma assinatura de um ano completo para atualizações de software. Se não renovar a assinatura, após os primeiros 12 meses a manutenção do software expirará e você não poderá mais receber atualizações. A renovação da manutenção do software é feita a seu critério e pode ser realizada a qualquer momento antes da expiração, garantindo acesso contínuo ao suporte e às atualizações.
Mesmo após o vencimento da assinatura, você ainda tem direito ao suporte técnico gratuito. Observe que o suporte pago não está incluído na licença, pois é um complemento separado da sua assinatura.
A assinatura não afeta a licença: uma vez comprada, a licença é sua para sempre e você pode continuar usando a versão licenciada do produto enquanto ela for útil. Contudo, não é possível baixar e instalar uma nova versão lançada após a data de vencimento da assinatura; ao tentar licenciar o software, será exibido um erro semelhante a este:
A assinatura incluída nesta licença permite atualizações gratuitas até 19 out 2018, mas esta versão do produto foi lançada em 28 out 2019. Renove a assinatura ou use uma versão anterior do produto.
Verificando a data de vencimento
Você pode conferir a data de vencimento da sua assinatura entrando na sua conta no site e visualizando os detalhes da assinatura ou abrindo o arquivo de licença em um editor de texto, onde a data de vencimento também está indicada.
Custos de renovação e período da assinatura
O preço da renovação depende de como e quando você a realiza. Os custos de renovação podem ser consultados na página Renovar uma assinatura. O período padrão de uma assinatura é de 365 dias (1 ano).
Para facilitar seu planejamento, você pode estender a assinatura por até 4 anos.
Quando chegar a hora, pode renovar novamente por quantos anos desejar, aplicando o desconto correspondente à renovação.
Não há limite para o número de vezes que a assinatura pode ser renovada, ano após ano.
Renovando sua assinatura
Renovar uma assinatura é simples e, para ajudá‑lo a lembrar, enviamos lembretes quando a sua está prestes a expirar. Recomendamos fortemente que você mantenha a assinatura dos nossos produtos. Com a assinatura, você terá sempre acesso à versão mais recente e atualizada do produto. Sem a assinatura, você perde novos recursos e correções críticas. Softwares e tecnologias evoluem, portanto nossas atualizações incluem não apenas novos recursos e melhorias, mas também ajustes para novas tecnologias e padrões.
Mais detalhes
- Além de desenvolver novos recursos e melhorias, nossos desenvolvedores estão disponíveis para ajudar com dúvidas sobre os produtos. Oferecemos suporte gratuito a todos os clientes e, também, várias opções avançadas de suporte pago. Confira as diferentes opções de suporte pago.
- Não há desconto ao adicionar anos adicionais de assinatura ao seu pedido.
- Para respostas às perguntas mais frequentes, visite a FAQ de Assinatura.
Dúvidas?
Se você tem alguma pergunta ou problema, entre em contato com o suporte de vendas; teremos prazer em ajudar!