FAQ по покупке - Покупка

1. Могу ли я оценить продукты Aspose перед покупкой?

Да! У всех продуктов Aspose есть бесплатная версия для оценки. Мы настоятельно рекомендуем разработчикам скачать и опробовать наши API перед покупкой, чтобы убедиться, что они полностью удовлетворяют вашим потребностям.

2. Могу ли я получать техническую поддержку во время оценки продукта?

Да! Наши службы поддержки с радостью помогут. Мы хотим, чтобы после покупки не возникало неприятных сюрпризов. Мы предоставляем бесплатную поддержку на онлайн‑форуме, которым управляют наши высококвалифицированные разработчики. Независимо от того, купили вы продукт или всё ещё оцениваете его, мы всегда предоставляем своевременную и полезную помощь.

3. Как я могу запросить коммерческое предложение?

Вы можете создать коммерческое предложение онлайн, подробнее здесь.

4. Можно ли запросить коммерческое предложение или счет в валюте, отличной от долларов США?

Aspose выставляет счета и предложения в USD для всех стран, включая Австралию, однако по запросу можем предоставить их в австралийских долларах (AUD). Мы не можем выставлять счета в EUR, GBP или любой другой валюте.

Курсы австралийского доллара рассчитываются по текущему валютному курсу.

5. Можно ли получить лицензию заранее, до оплаты?

Наши условия оплаты — Net 0‑day, то есть полная оплата должна быть получена до выдачи лицензионных ключей. Мы не можем предоставить лицензию раньше, однако в случае срочности можем выдать временную лицензию для использования до завершения оплаты.

6. Есть ли применимые налоги?

Да. Налоги могут применяться в зависимости от вашего местоположения.

Австралия: Aspose является подразделением Aspose Pty Ltd, австралийской компании, поэтому мы обязаны взимать GST со всех клиентов из Австралии.

Европа: В соответствии с налоговым регулированием Европейского союза, Aspose теперь обязана начислять НДС на все применимые транзакции с клиентами из ЕС. НДС рассчитывается по ставке, действующей в вашей стране, и добавляется к общей сумме покупки.

Дополнительную информацию о налоговых вопросах см. на странице Политика налогов.

Великобритания: В соответствии с налоговым регулированием Великобритании, Aspose обязана начислять НДС на все применимые транзакции с клиентами из Великобритании. НДС будет рассчитан по стандартной ставке и добавлен к общей сумме покупки.

США: В некоторых штатах действуют законы о налоге с продаж или экономическом nexus’е (sales tax or economic nexus laws). Aspose обязана взимать налог с продаж в штатах, где у нас есть экономический nexus. Мы начисляем налог в следующих штатах:

Аризона (AZ)
Округ Колумбия (DC)
Иллинойс (IL)
Индиана (IN)
Айова (IA)
Канзас (KS)
Мэриленд (MD)
Массачусетс (MA)
Мичиган (MI)
Миннесота (MN)
Нью‑Йорк (NY)
Северная Каролина (NC)
Огайо (OH)
Пенсильвания (PA)
Теннесси (TN)
Техас (TX)
Юта (UT)
Вашингтон (WA)
Висконсин (WI)

Некоторые клиенты могут быть освобождены от налога с продаж. Подробнее о налоговых вопросах — на странице Политика налогов.

7. Мне нужна ваша форма W‑9, можете её выслать?

Aspose может предоставить форму W‑8BEN‑E, которую мы обязаны использовать вместо W‑9, поскольку Aspose, как подразделение Aspose Pty Ltd, является австралийской компанией. Свяжитесь с отделом продаж для получения копии формы.

8. Соответствуют ли продукты Aspose требованиям FIPS?

Да, продукты Aspose подтверждены как совместимые с архитектурой FIPS.

9. Нам посоветовали удержать часть оплаты для налоговых целей, это приемлемо?

Нет. Пункт 4.4 лицензионного соглашения Aspose (EULA) гласит, что стоимость продуктов Aspose — это чистая сумма, получаемая от любого клиента независимо от его местоположения. Мы явно указываем, что любые формы налога, включая удержание, должны обрабатываться покупателем, а Aspose не несёт ответственности за это. Подробнее о налоговых вопросах — см. Tax Issues.

10. Можно ли получить скидку?

Мы предоставляем скидки при покупке нескольких лицензий продукта, а также предлагаем скидки компаниям, готовым предоставить отзыв, и за некоторые другие виды активности. Подробнее о скидках.

11. Есть ли у Aspose команда консультантов, которая может помочь с обучением на месте, внедрением и/или кастомизацией программного обеспечения?

Да, мы предлагаем платные консалтинговые услуги. Свяжитесь с нами для получения деталей.

12. Проводит ли Aspose демонстрацию продуктов?

Нет, наш фокус — API и создание максимально функциональных и стабильных продуктов. Мы предоставляем полностью функциональные бесплатные пробные версии в виде временной лицензии, чтобы вы могли самостоятельно протестировать продукт.

13. После размещения заказа, как и когда можно получить лицензионный ключ?

Доступ к лицензии(ям) предоставляется только после успешного получения и обработки вашего платежа. После получения оплаты вам будет отправлено подтверждающее письмо с лицензией и инструкциями по её применению.

14. Где я могу скачать свою лицензию?

После покупки вы также можете скачать лицензию с сайта, войдя в свой аккаунт. Подробнее.

15. Где я могу скачать продукт?

Все продукты доступны для скачивания с сайта. Мы не отправляем физические копии программного обеспечения по почте.

16. Как установить продукт?

Обратитесь к документации выбранного продукта для получения инструкций по установке.

17. Если я уже установил продукт до покупки, нужно ли переустанавливать программное обеспечение?

Нет, бинарные файлы одинаковы; различие лишь в лицензии, которая переводит программное обеспечение в «продукционный» режим без ограничений.

18. Какие способы оплаты принимаются?

Aspose принимает оплату кредитными картами или банковским переводом. Подробнее о способах оплаты.

19. Включаете ли вы налог в цены, указанные на сайте или в коммерческих предложениях?

Поскольку Aspose — подразделение Aspose Pty Ltd, австралийской компании, GST применяется только к клиентам из Австралии. На сайте цены без включённого GST, однако в счёте или коммерческом предложении GST будет указана отдельно.

20. Я живу в Австралии, почему к счету в долларах США добавлен GST?

Aspose зарегистрирована как австралийский бизнес, но, обслуживая клиентов по всему миру, мы предпочитаем вести расчёты в долларах США (USD). Поскольку мы являемся плательщиком GST, налог начисляется на любые товары или услуги, предоставляемые австралийским субъектам, и согласно постановлению GSTR 2001/2 Австралийского налогового управления, расчёт налога в иностранной валюте полностью допустим. Мы работаем так уже много лет без проблем с австралийскими клиентами. Подробнее о налоговых вопросах.

21. Кто еще использует продукты Aspose?

Вот лишь небольшая часть наших клиентов по всему миру. Как видите, широкий спектр компаний разных отраслей использует продукты Aspose.

22. Соответствуют ли продукты Aspose требованиям HIPAA?

Нет. Aspose находится в Австралии и не имеет персонала, отвечающего за соблюдение требований HIPAA. Если вы используете продукт Aspose в приложении, которое должно соответствовать HIPAA, ответственность за соблюдение лежит на вас.

23. Предлагает ли Aspose услуги эскроу программного обеспечения?

Да, мы предоставляем такие услуги. Подробнее об эскроу.

24. Можете ли вы подписать NDA или другое индивидуальное соглашение?

Перейдите в раздел «Компания» сайта, чтобы ознакомиться с нашей Политикой индивидуальных соглашений.

25. Есть ли у вас отзывы или истории успеха от довольных клиентов?

Да, посетите раздел Истории успеха в разделе «Компания», где представлены реальные примеры использования продуктов Aspose для решения бизнес‑задач.

Вопросы?

Если у вас есть вопросы или проблемы, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой продаж, которая с радостью вам поможет! Контактная поддержка продаж