Время от времени у нас бывают клиенты, которые покупают неправильный продукт или продукт для неподходящей платформы. Такие случаи рассматриваются иначе, чем возврат средств, и принимаются только при наличии доказательств, что покупка была ошибочной. Мы не гарантируем обмен, но рассматриваем каждую заявку как особый случай и оцениваем обстоятельства и обоснованность каждой индивидуальной просьбы.
Мы рассматриваем обмены только в течение 15 дней с момента транзакции; запросы, превышающие этот срок, обсуждаются индивидуально с нашей командой продаж.
Мы не осуществляем обмен:
- Продления подписки на программное обеспечение.
- Поддержка или её продление.
Запросить обмен
Чтобы запросить обмен, пожалуйста, напишите нашей команде продаж с указанием номера заказа и причины вашего запроса на обмен!