Возвраты
Мы хотим, чтобы наши клиенты покупали подходящий продукт, поэтому предоставляем всестороннюю поддержку до продажи:
- Бесплатные демонстрационные версии нашего программного обеспечения, чтобы вы могли проверить их работоспособность для ваших задач.
- Бесплатные полностью функциональные временные лицензии, позволяющие убедиться, что продукт работает точно так же, как после полной покупки.
- Полная техническая поддержка в период оценки, чтобы мы могли помочь решить любые возникшие проблемы до покупки.
- Полный доступ к документации, видеоруководствам и форумам, чтобы вы быстро получили необходимую информацию.
Тем не менее, время от времени клиент запрашивает возврат. Мы не обещаем возврат средств, но рассматриваем каждый запрос как особый случай, оценивая обстоятельства и обоснованность каждой индивидуальной заявки.
Мы рассматриваем запросы на возврат только в течение 15 дней с момента транзакции; запросы, поступившие позже, обсуждаются индивидуально с нашей командой продаж.
Мы можем вернуть:
- Лицензию на программное обеспечение. Мы неохотно возвращаем деньги после загрузки лицензии или продукта.
- Программное обеспечение, приобретённое мошенническим способом. Мы принимаем меры, чтобы лицензии не покупались fraudulently, но если покупка была совершена с использованием украденной кредитной карты, мы рассмотрим возможность возврата.
Мы не возвращаем:
- Продления подписки на программное обеспечение.
- Поддержку или её продления.
Сборы
Если Aspose решит оформить возврат в любой ситуации, включая возврат случайно двойной или избыточной оплаты, мы удержим а) плату за обработку в размере 150 USD и б) любые комиссии, понесённые Aspose при первоначальном платеже, такие как потери от конвертации валюты и комиссии банков и/или платёжных сетей. Если Aspose решит оформить кредит, и вы согласны принять его, комиссии удержаны не будут.
Запросить возврат
Чтобы запросить возврат, пожалуйста, напишите нашей команде продаж с указанием номера заказа и причин запроса возврата.