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FAQ für Wiederverkäufer

Informationen für Wiederverkäufer

 

Kann ich autorisierter Wiederverkäufer werden?

Ja, wenn Ihr Hauptgeschäft der Wiederverkauf von IT‑Produkten an Ihre Kunden ist.

Der Wiederverkaufsprozess ist einfach. Nach der ersten Einrichtung können Sie unsere Produkte vollständig eigenständig verkaufen. Sie müssen uns nicht für Angebote, Rechnungen oder Lizenzen kontaktieren: alles kann automatisch über unser Einkaufssystem abgewickelt werden. Dieser Ansatz spart Zeit und ermöglicht Ihnen, Produkte schnell an Ihre Kunden zu liefern.

Hinweis: Wenn Sie ein Beratungsunternehmen vertreten, das unsere Komponenten zur Entwicklung von Lösungen für Ihre Kunden nutzt, sind Sie nicht für einen Wiederverkäufer‑Rabatt berechtigt. Nur Unternehmen, die sich auf den Einzelhandel mit Software spezialisiert haben, erhalten einen Wiederverkäufer‑Rabatt.

 

Wie werde ich autorisierter Wiederverkäufer?

Wenn Sie einen Kunden haben, der Aspose‑Produkte über Sie erwerben muss, können Sie autorisierter Wiederverkäufer werden:

  1. Erstellen Sie ein Konto auf unserer Website. Dieses Konto wird für unsere Foren, das Einkaufssystem und das Wiederverkäufer‑System verwendet.
  2. Melden Sie sich an.
  3. Senden Sie eine E‑Mail an sales@aspose.com mit kurzen Informationen zu Ihrem Unternehmen und warum Sie autorisierter Aspose‑Wiederverkäufer werden möchten.
  4. Unser Team prüft Ihre Anfrage. Wird sie akzeptiert, müssen Sie Aspose-, GroupDocs‑ und Conholdate‑Produkte auf Ihrer Website aufführen, unserer Wiederverkäufer‑Richtlinie zustimmen und erhalten dann einen Rabatt.
  5. Sie können nun Bestellungen für Ihre Kunden aufgeben.

 

Wie fordere ich ein Wiederverkäufer‑Angebot an?

Das ist nicht nötig. Als autorisierter Wiederverkäufer sehen Sie in unserem Einkaufssystem den Partnerpreis für alle unsere Produkte und Preispläne. Ihr Rabatt wird automatisch angewendet.

 

Welchen Rabatt bieten Sie für Wiederverkäufer?

Wiederverkäufer erhalten einen Rabatt von 10 % vom Einzelhandelspreis.

 

Muss ich bei einer Bestellung für meinen Kunden die Daten des Endnutzers eingeben?

Ja; Sie müssen die Kundendaten als Lieferadresse und Ihre eigenen Daten als Rechnungsadresse eingeben, wenn eine Bestellung aufgegeben wird. Sobald Ihre Zahlung eingegangen und akzeptiert ist, erstellt unser Einkaufssystem automatisch ein Konto für Ihren Kunden anhand der Lieferadresse und verknüpft die Lizenz mit diesem Konto. Hat Ihr Kunde bereits ein Konto bei uns, wird die Lizenz automatisch seinem Benutzernamen zugeordnet.

 

Unterstützen Wiederverkäufer Kunden beim technischen Support?

Sofern ein Kunde nicht ausdrücklich darum bittet, dürfen Wiederverkäufer keinen technischen Support im Namen des Kunden einholen.

Wird ein Wiederverkäufer von einem Kunden gebeten, technischen Support zu suchen, muss dies über die Support‑Foren geschehen und nicht über Vertriebs‑ oder Geschäftskanäle.

 

Wie zahlen Wiederverkäufer?

Alle Wiederverkäufer‑Bestellungen müssen per Banküberweisung bezahlt werden. Wenn Sie ein etablierter Wiederverkäufer sind, empfehlen wir, alle offenen Bestellungen einmal monatlich nach Erhalt Ihrer Monatsabrechnung zu begleichen. Kreditkartenzahlungen werden für Wiederverkäufer‑Bestellungen unter keinen Umständen mehr akzeptiert.

Als neuer Wiederverkäufer müssen Sie die ersten drei Bestellungen per Banküberweisung bezahlen, bevor die Lizenzdatei freigegeben wird. Auf Anfrage sendet Aspose Ihnen eine temporäre Lizenz, die Sie an Ihren Kunden weiterleiten können, bevor die permanente Lizenz freigegeben wird.

Für alle etablierten Wiederverkäufer sendet Aspose zu Beginn jedes Monats eine Abrechnung, in der alle offenen Bestellungen aufgeführt sind. Alle Bestellungen müssen innerhalb von 30 Tagen nach Bestelldatum bezahlt werden. Werden Bestellungen nicht rechtzeitig beglichen, berechnet Aspose Zinsen auf den überfälligen Betrag und verlangt, dass neue Bestellungen im Voraus per Überweisung bezahlt werden.

 

Was passiert, wenn eine Bestellung erfolgreich bezahlt wurde?

Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie eine E‑Mail mit den Bestelldetails und der Rechnung als PDF‑Datei. Zusätzlich erhalten Sie eine E‑Mail mit der Lizenzdatei und Anweisungen zur Anwendung. Es liegt in Ihrer Verantwortung, die Lizenzdatei an Ihren Kunden weiterzuleiten.

 

Kann ich einen unterschriebenen Wiederverkäufervertrag erhalten?

Nein, indem Sie zustimmen, Aspose‑Wiederverkäufer zu sein, akzeptieren Sie automatisch unsere Wiederverkäufer‑Richtlinie. Ähnlich wie unsere Self‑Service‑Produkt‑EULA unterstützt uns das dabei, effizient und papierlos zu arbeiten.

Hinweis: Bestell‑ und Lizenzdetails sind ebenfalls im Bestellbereich des Einkaufssystems einsehbar. Sie haben Zugriff auf Bestellinformationen und Preisangaben; Ihr Kunde hat Zugriff auf die Lizenzdatei, allgemeine Bestellinformationen wie Bestell‑ID und SKU. Preisangaben sind für den Kunden nicht sichtbar.

 

Wie wird bei US‑Wiederverkäufern die Steuer auf Wiederverkäufer‑Bestellungen angewendet?

Bei Wiederverkäufer‑Bestellungen richtet sich die Anwendung der US‑Umsatzsteuer nach dem Standort des Wiederverkäufers und nicht nach dem Standort des Kunden. Wird zum Zeitpunkt der Bestellung kein gültiges Wiederverkäufer‑Steuerbefreiungszertifikat vorgelegt, wird die US‑Umsatzsteuer automatisch auf die Bestellung angewendet. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie ein neues oder aktualisiertes Wiederverkäufer‑Steuerbefreiungszertifikat einreichen müssen.

 

Wird Aspose an einem Verkaufsgespräch mit potenziellen Kunden teilnehmen?

Aspose gewährt unseren Wiederverkäufer‑Partnern einen Rabatt mit der Erwartung, dass der Partner a) mit den Kunden die Kaufanforderungen abstimmt und b) unsere Produkte und Lizenzierung so gut versteht, dass er den Kunden erklären kann, welche Produkte und Lizenzen sie benötigen. In besonderen oder ungewöhnlichen Situationen können Wiederverkäufer unser Vertriebsteam per E‑Mail mit den Details eines Szenarios um Rat fragen. Wir geben gern per E‑Mail Klarstellungen, jedoch kann unser Vertriebsteam im Rahmen des Wiederverkäufer‑Programms nicht direkt an Kundengesprächen teilnehmen.

Wenn die Bedürfnisse eines Kunden Ihre Kapazitäten übersteigen und Sie möchten, dass Aspose die Gelegenheit übernimmt und direkt mit dem Kunden kommuniziert, tun wir das gerne. In solchen Fällen senden Sie bitte eine E‑Mail an unser Vertriebsteam, und wir übernehmen die weitere Vorgehensweise.

 

Warum ist E‑Mail die bevorzugte Kommunikationsform?

E‑Mail‑Kommunikation ist ein unverzichtbares Werkzeug für effektive Zusammenarbeit und Effizienz. Sie schafft ein klares schriftliches Protokoll der besprochenen Inhalte, sodass alle Beteiligten Details nachlesen, verpasste Punkte nachholen und ohne wiederholte Diskussionen abgestimmt bleiben können.

E‑Mails ermöglichen es unserem Vertriebsteam, intern Rücksprache zu halten, wenn Fragen auftreten, die Input anderer Geschäftsbereiche erfordern. So wird sichergestellt, dass die an Partner und Kunden weitergegebenen Informationen korrekt, konsistent und gründlich geprüft sind.

Zudem dient der E‑Mail‑Verlauf als wertvolle Wissensdatenbank für zukünftige Referenzen. Bei ähnlichen Kundensituationen können frühere Unterhaltungen oft Orientierung und Einblicke bieten, die unserem Team helfen, schneller und effektiver zu reagieren.

E‑Mail ist für uns ein zentrales Business‑Tool, und wir bitten unsere Partner, Telefonate nach Möglichkeit zu reduzieren, damit wir klare Dokumentation, Genauigkeit und betriebliche Effizienz wahren können.